Il giocatore australiano si lamenta del fatto che i suoi soldi depositati non vengono accreditati sul suo conto del casinò, nonostante la transazione sia stata confermata sulla blockchain. Il casinò ha dichiarato che i fondi sono stati infine accreditati sul saldo del giocatore. Anche se presumiamo che il problema sia stato risolto, abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Denaro depositato e confermato sulla blockchain e nel portafoglio del casinò. Si rifiutano di fornire i miei fondi e hanno scelto di tenerli per sé. Questo è un palese furto e un avvertimento a tutti i potenziali clienti di stare alla larga da questi truffatori.
Codice transazione: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Invierò un'e-mail e aggiornerò gli screenshot secondo necessità.
Grazie.
Gentile jimpegs9319,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Se desideri inoltrare qualsiasi prova a sostegno, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, questo è un consiglio assolutamente errato. Ho effettuato il deposito utilizzando la crittografia (LTC), il deposito è stato confermato ed è pubblicamente visibile nel portafoglio del casinò. Ho pubblicato il codice della transazione nel mio reclamo originale che puoi vedere facilmente se ti prendi il tempo.
Incredibilmente sospetto che tu pubblichi un feedback così errato e di parte a favore di questo casinò, così come la valutazione fittizia data da C.Guru e la valutazione incredibilmente bassa data dalle persone che ci giocano effettivamente.
L'indirizzo del portafoglio LTC era unico e per il mio account. Ho effettuato un deposito precedente a questo indirizzo che è andato a buon fine. Il secondo deposito è andato a buon fine ed è nello stesso portafoglio, tuttavia il casinò si rifiuta di fornirmi i miei fondi.
Mi hanno informato che il deposito LTC veniva rimborsato all'indirizzo del mio portafoglio LTC. Questo è stato quasi 4 giorni fa ed era una bugia. Inviano la stessa e-mail copia e incolla per ogni comunicazione in cui si afferma che il rimborso LTC è stato rimborsato, tuttavia non è stato fatto nulla. Sono stufo di questi vergognosi artisti della truffa.
Ora puoi vedere il casinò che sposta i fondi dal portafoglio LTC assegnato e lo tiene per sé.
Indirizzo LTC: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
Per essere chiari ancora una volta, questo è il portafoglio di deposito personale che mi è stato assegnato per il mio account in questo casinò. Ho effettuato un deposito precedente a questo indirizzo che è stato accreditato immediatamente sul mio saldo. Il secondo versamento, invece, non è stato accreditato anche se lo vedete arrivare senza emissione, proprio come il primo. Il casinò ha quindi promesso di restituire il mio deposito, ma non l'ha fatto. Il casinò ha quindi ritirato i fondi sul proprio conto privato e ha scelto di rubarlo.
Questo è un furto così evidente che sono sbalordito da come qualcuno possa sostenere il contrario. Ti esorto a modificare il livello di sicurezza di questo casinò in estremamente basso.
Grazie mille, jimpegs9319, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jimpegs9319,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Skycrown Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Cari jimpegs9319 e squadra di CasinoGuru,
Vorremmo fare un po' di luce sulla situazione.
Sfortunatamente, al momento del deposito, ci sono stati problemi tecnici da parte del provider (Coinspaid), quindi c'è stato un ritardo nell'accredito dei fondi sul saldo del giocatore. Ci scusiamo per il disagio causato
Il deposito per un importo di 0,43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) è stato accreditato il 23-07-2023 21:17 UTC sul saldo del giocatore. Quindi ha utilizzato i fondi per attività di gioco e ha chiuso il suo conto.
Riassumendo tutti i dettagli, riteniamo che questo reclamo debba essere contrassegnato come risolto.
Distinti saluti,
Squadra del casinò SkyCrown
Grazie SkyCrown Casino Team per l'aggiornamento.
Gentile jimpegs9319,
Puoi confermare che i fondi sono stati aggiunti al tuo saldo e giocati?
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