La giocatrice australiana sta incontrando difficoltà con il suo ritiro. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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Skycrown Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: A$3.800
Skycrown Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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3 dei miei pagamenti mi sono stati effettuati. $ 3800 trattenuti. Il contatto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 non mi darebbe un lasso di tempo appena detto prima in meglio vestito. Il supporto via e-mail mi ha detto di inviare una dichiarazione in formato pdf dal 6 giugno in poi per aiutarli. Ho informato che non è possibile fornire una dichiarazione fino al periodo della dichiarazione e perché ne hanno bisogno comunque le mie vincite sono state approvate alla loro fine. Tutto quello che mi è stato detto è stato "tutte le richieste devono essere soddisfatte".
La sua trattenuta intenzionale di fondi.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro nomonkeybusiness07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi permetta di farle alcune domande prima di procedere con il caso.
Ho capito bene che hai già ricevuto tre prelievi da questo casinò?
Quando esattamente hai richiesto il pagamento del prelievo di $ 3800?
Hai accumulato queste vincite con o senza bonus attivo?
Hai fornito la dichiarazione richiesta al casinò? Tieni presente che il casinò potrebbe richiedere ulteriori documenti di verifica durante l'elaborazione dei prelievi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao nomonkeybusiness07,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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