Il giocatore del New Jersey aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante il casinò avesse le sue informazioni KYC, il giocatore ha espresso frustrazione per i ritardi e per l'incapacità del casinò di fornire pagamenti istantanei come pubblicizzato. Tuttavia, il problema è stato risolto con il giocatore che alla fine ha ricevuto il suo prelievo di $ 1000.
Ho presentato la mia richiesta di prelievo il 6/3 e non ho ottenuto altro che correre. Inizialmente, quando ho creato l'account, ho avuto un problema con un deposito e per qualche motivo la chat ha smesso di funzionare, quindi ho creato un altro account SOLO per chattare con il team di supporto, Hannah del loro supporto lo sa. Quindi vogliono affermare che c'è un problema con il mio prelievo perché avevo un account duplicato, non ho mai giocato o depositato sul secondo account. Continuano a dire che hanno bisogno di più tempo per controllare, ma sicuramente sembra una tattica di ritardo. Vedo che l'ultima persona ha avuto lo stesso problema. Voglio che il mio prelievo di $ 1000 venga elaborato, hanno anche i miei documenti KYC.
No, hanno il mio KYC e tutto il resto, ogni volta che li contatto dicono di aspettare e ritardare ulteriormente le cose. Il sito pubblicizza pagamenti istantanei. Ho salvato anche le trascrizioni della chat.
Quindi questo caso è stato chiuso, la tenacia ha dato i suoi frutti e alla fine hanno ceduto e mi hanno inviato ciò che era mio di diritto, il ritiro completo di $ 1000. Penso ancora che tutti dovrebbero stare molto lontani da questo casinò, non dovrebbe essere così difficile ricevere un prelievo.
Caro Nomade,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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