HomeReclamiSlot Wolf Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Slot Wolf Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 120 €

Slot Wolf Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/11/2020 | Risolto : 10/12/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo la verifica, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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4 anni fa
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Non verranno effettuati prelievi. I documenti richiesti sono stati presentati.


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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Ercan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò sierosi e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Già scritto più volte senza una risposta. Documenti presentati come richiesto. I pagamenti sono stati richiesti innumerevoli volte ma non accade nulla.

solo nessuna comunicazione

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Pubblico
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4 anni fa
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Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ercan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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3 anni fa
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Quali documenti sono ancora necessari. Ho scritto una mail con questa richiesta. Ma non ottenere una risposta

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Ercan, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ercan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slot Wolf Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

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Pubblico
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3 anni fa
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Qualunque cosa tu provi. Nessuna vincita viene pagata. Ho inviato documenti per la verifica. E ha chiesto se manca qualcosa. Ma non ottengo una risposta

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Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo a Slot Wolf Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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3 anni fa
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Carissimi,

il giocatore deve caricare lo screenshot del suo deposito

Devcode - Bank 24 ottobre 2020 14:58:58 20 EUR

A meno che ciò non venga fatto, non saremo in grado di procedere con il ritiro.

Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Penso di averlo già presentato. Poi lo ottengono di nuovo

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Pubblico
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3 anni fa
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Carissimi,

il ritiro del giocatore è stato elaborato con successo a dicembre.

Grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ercan,

hai ricevuto le tue vincite, per favore?

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Pubblico
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3 anni fa
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si va bene grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ercan,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru

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