Slot Wolf Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono registrato il 21-12 e ho giocato per 1 giorno. Sono riuscito a vincere 2000 euro. Chiesto un ritiro. È stato annullato perché il mio account doveva essere verificato.

Mi è stato chiesto in chat se l'invio dei documenti fosse tutto positivo perché ho ricevuto e-mail che dicevano che non era stato approvato. Ma è andato tutto bene.. la mattina dopo ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di fornire nuovamente le mie informazioni personali in modo da poter ottenere un rimborso? E ho provato ad accedere ma il mio account è stato bloccato. Senza alcun motivo è stato bloccato, ho ricevuto solo un'e-mail che mi ha rimborsato.

Ho risposto all'e-mail di rimborso e ho fornito tutte le mie informazioni per ottenere i miei soldi. Ma da allora stanno temporeggiando e non dando i miei soldi ho vinto.

Aiuto voglio il mio ritiro. Non mi dispiace che il mio account sia chiuso. Ma mi dispiace che si tengano i miei soldi.

Gentile Sabine1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potrebbe per favore indicare quali documenti ha fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Ho capito bene che non hai ricevuto ulteriori spiegazioni in merito all'account bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho dato subito tutte le informazioni giuste. Tutti i documenti chiedono ecc.

Quindi il mio account è stato bloccato e ho ricevuto una mail di rimborso con ulteriori informazioni che dovevo inviare. Fatto anche quello subito.

Ho chiesto se avrei ricevuto il mio ritiro. Hanno detto di sì.

Ma il suo team impegnato ecc. è ancora in fase di elaborazione. Richiede solo molto tempo.

Quindi non mi interessa se sono bloccato, mi interessa che stiano ancora trattenendo i miei soldi. Voglio il mio rimborso.

Puoi chiudere il reclamo che mi hanno appena dato i soldi. Grazie

Gentile Sabine1984,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru