Il giocatore dalla Spagna segnala che 211,16 € sono scomparsi dal suo conto del casinò senza una spiegazione. Hanno uno screenshot che documenta l'incidente.
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Slotexo Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
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Importo:: 211 €
Slotexo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Slotexo Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 0h 44m 22s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Stavo giocando e all'improvviso 211,16 € sono scomparsi dal mio account senza alcuna spiegazione. Ho uno screenshot di cosa è successo.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro Waquin,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con la scomparsa di fondi dal tuo account.
Per comprendere meglio la situazione e aiutarti a risolvere questo problema, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Potresti inviarci la cronologia delle tue partite per la sessione in questione? Questo ci aiuterà a capire cosa è successo nel periodo in cui i fondi sono scomparsi.
- Avevi dei bonus attivi quando hai notato che mancavano i 211,16 €? In tal caso, c'erano dei termini o dei requisiti di scommessa relativi a quei bonus?
- Potresti cortesemente inoltrare lo screenshot che hai menzionato? Potrebbe essere utile per indagare ulteriormente sul problema.
Si prega di inviare qualsiasi documento o comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso. Senza queste informazioni, non saremo in grado di indagare correttamente sulla questione o di interagire con il casinò per tuo conto.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao waquin,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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waquin ha 0d 0h 44m 22s per rispondere
