Caro giocatore e Casino.guru
Ci scusiamo profondamente per qualsiasi inconveniente riscontrato dal nostro giocatore. In SlotHub, uno dei nostri obiettivi principali è aderire a una rigorosa politica di gioco responsabile.
Dopo un meticoloso esame della situazione, abbiamo identificato diverse inesattezze e discrepanze nelle informazioni fornite, che dobbiamo affrontare.
Per iniziare, un'analisi approfondita dei registri delle attività del giocatore indica che le informazioni e i timestamp riportati sono di fatto errati. Dobbiamo sottolineare la nostra assoluta intolleranza verso qualsiasi forma di sfruttamento o abuso mirato al nostro casinò.
Per una completa trasparenza e conformità alle normative, siamo disposti a fornire un registro completo dei registri delle attività del giocatore, come delineato di seguito:
Giocatore registrato per la prima volta: 03-07-2023 12:11:23
Primo deposito del giocatore: 2023-07-03 12:48:18
Ultimo deposito del giocatore: 2023-07-03 18:09:32
Deposito totale da parte del giocatore: 361€
Attualmente, il nostro servizio clienti opera esclusivamente in inglese. Tuttavia, abbiamo notato che la prima richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata fatta in spagnolo a support@slothub.com alle 2023-07-03 23:31
Ti informiamo inoltre che abbiamo inviato questi registri a Michal via e-mail.
L'accordo con l'utente del nostro casinò, che il giocatore ha accettato al momento della registrazione, afferma chiaramente la nostra politica di gioco responsabile. Consente ai giocatori di autoescludersi tramite il nostro strumento di autoesclusione facilmente accessibile. I nostri registri indicano che il giocatore ha visitato questa pagina ma ha scelto di non procedere con alcuna azione.
https://slothub.com/pages/self-exclusion
https://slothub.com/pages/terms-and-conditions
Alla luce di questi fatti e analizzando le date sopra menzionate, appare evidente che il giocatore intendeva approfittare della situazione, con lo scopo di recuperare le perdite subite durante il gioco.
Inoltre, il giocatore ha applicato per la prima volta la funzione Cool Down il 19-07-2023, 12:00:31 PM, dopodiché ha scelto di non attivare alcuna opzione di autoesclusione e successivamente ha riattivato l'account.
I nostri strumenti di gioco responsabile sono progettati per garantire un ambiente di gioco sicuro e responsabile. Tuttavia, non possiamo tollerare comportamenti manipolativi o la fornitura di informazioni false.
Pertanto, alla luce di queste circostanze, SlotHub Casino non elaborerà alcun rimborso al giocatore, in quanto non vi sono motivi legittimi per lo stesso.
A causa della tentata manipolazione del sistema e della fornitura di informazioni inesatte, l'account del giocatore è stato disabilitato in modo permanente.
Distinti saluti,
Team degli account di SlotHub
Dear Player and Casino.guru
We deeply regret any inconvenience experienced by our player. At SlotHub, one of our principal objectives is adhering to a stringent Responsible Gaming Policy.
Upon a meticulous review of the situation, we have identified several inaccuracies and discrepancies in the information provided, which we must address.
To begin, a thorough analysis of the player's activity logs indicate that the reported information and timestamps are factually incorrect. We must underscore our absolute intolerance towards any form of exploitation or abuse targeted at our casino.
For complete transparency and compliance with regulations, we are willing to provide a comprehensive record of the player's activity logs, as delineated below:
Player first registered: 2023-07-03 12:11:23
Player's first deposit: 2023-07-03 12:48:18
Player's last deposit: 2023-07-03 18:09:32
Total deposit by the player: 361€
Currently, our customer service operates solely in English. However, we noted that the player's first account closure request was made in Spanish to support@slothub.com at 2023-07-03 23:31
We also inform you that we have sent these log records to Michal via e-mail.
Our casino's user agreement, which the player accepted upon registration, clearly states our Responsible Gaming Policy. It allows players to self-exclude via our readily accessible Self-Exclusion tool. Our records indicate that the player had visited this page but chose not to proceed with any action.
https://slothub.com/pages/self-exclusion
https://slothub.com/pages/terms-and-conditions
Given these facts and upon analyzing the dates mentioned above, it appears evident that the player intended to take advantage of the situation, with the motive to reclaim losses incurred during gameplay.
Furthermore, the player first applied the Cool Down feature on 2023-07-19, 12:00:31 PM, after that chose not to engage any self-exclusion options and subsequently reactivated the account.
Our Responsible Gaming tools are designed to ensure a safe and accountable gaming environment. However, we cannot tolerate manipulative behavior or false information provision.
Therefore, in light of these circumstances, SlotHub Casino will not be processing any refunds to the player, as there is no legitimate grounds for the same.
Due to the attempted manipulation of the system and provision of inaccurate information, the player's account has been permanently disabled.
Best Regards,
SlotHub Accounts Team
Traduzione automatica: