Slotified Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

Ha vinto soldi. Soldi depositati. continua a dire in attesa che non riesco a ottenere una risposta dall'assistenza clienti. Grande fottuta truffa

Caro papapalmer59,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, inviami il link o uno screenshot.

Potresti specificare se il tuo prelievo è indicato come in sospeso o se riguarda un deposito effettuato al casinò?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC?

Capisco la tua frustrazione, ma per favore astieniti dall'usare parolacce sul nostro sito web.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho screenshot di tutto, per quanto riguarda le date della promozione che ho accettato, che prevedeva un token gratuito di $ 100, ma ho dovuto giocare così tanti soldi che era una cifra astronomica. Ci è voluto un po'. Una volta compresi tutti i termini della promozione, ho smesso di giocare d'azzardo. Fondamentalmente ero in rialzo di $ 2.700 e ho perso soldi. Sono sceso a 100 quando ho capito che tutto quello che potevo prelevare era $ 100, quindi ho smesso di giocare, ho verificato il mio account, cosa che ha richiesto un paio di giorni e poi ho fatto la mia richiesta di prelievo che è rimasta in sospeso per 2 settimane per tutto il tempo in cui stavo scrivendo al servizio clienti un messaggio ogni giorno. A volte più di uno non ha mai ricevuto una sola risposta sul motivo per cui la mia richiesta non veniva soddisfatta. Sono tornato indietro e ho controllato la multa come la scritta in piccolo sulla promozione e ho pensato che forse dovevo scommettere $ 25 dopo aver effettuato il deposito richiesto, cosa che non avevo fatto, quindi ho scommesso $ 30 e li ho persi ma ero ancora in rialzo di $ 100 ancora m di $ 100 . Successivamente ho inserito un'altra richiesta di prelievo e ho ricevuto un'altra e-mail che diceva che entro 48 ore sarebbe stato risolto e ora sono già trascorsi 5 giorni da quando la seconda richiesta non riesce ancora a ricevere alcun servizio clienti che ho inviato via e-mail. Ho provato a utilizzare la chat dal vivo della loro casella di chat istantanea. Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Dice che lo sta inoltrando a un agente e loro risponderanno. Nessuno ha mai risposto alle mie e-mail o a questo. E quindi eccomi qui. Ho screenshot di tutto ciò che mostra che intendevo tutti i requisiti richiesti. Il mio deposito è stato verificato e la richiesta di prelievo è in sospeso ed è qui che è bloccata

Grazie per avermi fornito i dettagli. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Ciao papapalmer59,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di papapalmer59. Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Ma scusa, non ho visto questi messaggi. Hanno pagato. Circa una settimana fa ci sono voluti 2 mesi dopo aver effettuato tutte le verifiche, ma hanno pagato per intero

Caro papapalmer59,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru