Ciao,
Ho preso parte al torneo Wild Luck, terminato circa 2 settimane fa. Il primo classificato aveva un montepremi di 750 euro in contanti senza requisiti di scommessa, il secondo 500 euro, ecc. Il criterio vincente era la somma dei multipli delle vincite. Ad esempio, usa 10 centesimi, vinci 1 euro = 10 punti. Nessuna scommessa minima. Questi sono stati sommati mentre la campagna era in corso e salvati in una classifica (non era visibile). La chat dal vivo mi ha detto che una volta completata la campagna, la classifica sarebbe stata pubblicata e i vincitori avrebbero ricevuto i loro soldi entro 3 giorni. Dato che ho giocato migliaia di round e anche vinto molto, è probabile che abbia ottenuto uno dei primi posti. Non riesco a immaginare che nessun altro sia molto meglio.
Il casinò non si è ancora contattato e la chat dal vivo si sforza e continua a chiedere al manager, ma sono stato rimandato per 14 giorni e mi è stato detto di aspettare un'e-mail, che ovviamente non arriva. Le e-mail al supporto finora sono rimaste senza risposta. Ecco perché chiedo aiuto qui, in particolare per avere un'idea della tabella dei vincitori e accreditare il premio in denaro. Se necessario, possono essere forniti anche estratti della chat dal vivo e uno screenshot della promozione (che si è svolta dall'8 al 15 settembre), ma sono disponibili per il casinò. Sfortunatamente la funzione di caricamento non ha funzionato qui oggi.
Grazie in anticipo.
Hello,
I took part in the Wild Luck tournament, which ended about 2 weeks ago. The first place had prize money of 750 euros in cash without wagering requirements, the second 500 euros, etc. The winning criterion was the sum of the multiples of the winnings. For example, use 10 cents, win 1 euro = 10 points. No minimum bet. These were added up while the campaign was running and saved in a leaderboard (was not visible). The live chat told me that after the campaign was completed, the leaderboard would be published and the winners would receive their money within 3 days. Since I've played thousands of rounds and also won a lot, it's likely that I got one of the first places. I can't imagine anyone else being much better.
The casino hasn't gotten in touch yet and the live chat tries hard and keeps asking the manager, but I've been put off for 14 days and told to wait for an email, which of course doesn't come. Emails to support have so far gone unanswered. That's why I'm asking for help here, namely for insight into the table of winners and crediting the prize money. Live chat excerpts and a screenshot of the promo (which ran from 8-15 September) can also be provided if necessary, but are available to the casino. Unfortunately the upload function didn't work here today.
Thank you in advance.
Hallo,
ich habe am Wild Luck Turnier teilgenommen, welches seit ca. 2 Wichen beendet ist. Der erste Platz hatte ein Preisgeld von 750 Euro Cash ohne Umsatzbedingung, der zweite 500 Euro usw.. Gewinnkriterium war die Summe des Vielfachen der Gewinne. Beispielsweise 10 ct Einsatz, Gewinn 1 Euro= 10 Punkte. Kein Mindesteinsatz. Diese wurden in der Laufzeit der Kampagne addiert und in einen Leaderboard (war nicht einsehbar) gespeichert. Der LiveChat sagte mir, nach Abschluss der Kampagne würde das Leaderboard veröffentlicht und die Gewinner erhalten innerhalb von 3 Tagen ihr Geld. Da ich Tausende Runden gespielt und auch viel gewonnen habe, ist es wahrscheinlich, dass ich einen der ersten Plätze belegt habe. Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand anderes viel besser war.
Das Casino hat sich bisher nicht gemeldet und der LiveChat ist zwar bemüht und fragt immer beim Manager nach, jedoch werde ich seit 14 Tagen vertröstet und soll auf eine Email warten, die natürlich nicht kommt. Emails an den Support blieben bisher unbeantwortet. Daher bitte ich hier um Hilfe, nämlich um Einsicht in die Gewinnertabelle sowie Gutschrift des Preisgeldes. Auszüge aus den LiveChats und ein Screenshot der Promo (lief vom 8-15. September) können wenn nötig ebenfalls zur Verfügung gestellt werden, liegen den Casino aber vor. Leider funktionierte die Upload Funktion hier heute nicht.
Vielen Dank vorab.
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