HomeReclamiSlotimo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 3.000 €

Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/12/2022 | Caso chiuso : 23/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo ma probabilmente è stato pagato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Aspetto il pagamento dal 25.11... e ancora niente? Il casinò non risponde alle e-mail. Niente!!

vivo in Germania

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ala22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotimo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno, grazie per la risposta!


anche il mio account è già verificato. Non ho utilizzato il bonus. Ho giocato con soldi veri.

Il casinò ha comunicato con me solo tramite chat. Non hanno risposto affatto alle e-mail.


si, è la prima richiesta.. quindi aspettiamo una settimana e vediamo....

Pensavo che dovesse trasferire i soldi dopo 48 ore dalla richiesta di prelievo?


Ala22

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Pubblico
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1 anno fa
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Il periodo di tempo consigliato è di 14 giorni, indipendentemente da ciò che dice il casinò. Può anche accadere molto più velocemente, ma il tempo medio è di 2 settimane.

Puoi per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento nel tuo caso dal tuo ultimo post?

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno, purtroppo non è cambiato nulla... e sono già passati 14 giorni... che passi successivi devo fare? Per avere i miei soldi?

Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ala22 e grazie per l'aggiornamento. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto direttamente con il casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ala22,


Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Slotimo Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Slotimo,


Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari Stefan e Ala22,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Vorremmo confermare che la giocatrice ha ricevuto il suo prelievo e ora è tutto a posto.

Distinti saluti,

Squadra del casinò Slotimo


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ala22,


Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?


Non vedo l'ora della tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ala22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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