Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo ma probabilmente è stato pagato.
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Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 3.000 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Aspetto il pagamento dal 25.11... e ancora niente? Il casinò non risponde alle e-mail. Niente!!
vivo in Germania
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1 anno fa
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Ciao Ala22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotimo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Buon giorno, grazie per la risposta!
anche il mio account è già verificato. Non ho utilizzato il bonus. Ho giocato con soldi veri.
Il casinò ha comunicato con me solo tramite chat. Non hanno risposto affatto alle e-mail.
si, è la prima richiesta.. quindi aspettiamo una settimana e vediamo....
Pensavo che dovesse trasferire i soldi dopo 48 ore dalla richiesta di prelievo?
Ala22
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1 anno fa
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Il periodo di tempo consigliato è di 14 giorni, indipendentemente da ciò che dice il casinò. Può anche accadere molto più velocemente, ma il tempo medio è di 2 settimane.
Puoi per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento nel tuo caso dal tuo ultimo post?
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1 anno fa
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Buon giorno, purtroppo non è cambiato nulla... e sono già passati 14 giorni... che passi successivi devo fare? Per avere i miei soldi?
Grazie
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1 anno fa
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Ciao Ala22 e grazie per l'aggiornamento. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto direttamente con il casinò.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro Ala22,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Slotimo Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Slotimo,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Cari Stefan e Ala22,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.
Vorremmo confermare che la giocatrice ha ricevuto il suo prelievo e ora è tutto a posto.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Slotimo
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1 anno fa
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Caro Ala22,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao Ala22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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