Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.6
Slotimo Casino ha un Indice di sicurezza di 4,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho un account verificato su Slotimo.
Ho richiesto 500 euro per il pagamento e i miei tentativi di pagamento vengono ripetutamente annullati dopo 2 giorni senza alcuna spiegazione su quale sia esattamente il motivo della cancellazione.
Nella chat del cliente viene più volte segnalato che c'è un problema con il metodo di pagamento, nonostante i documenti richiesti siano sempre stati presentati integralmente.
L'ultima volta che ho provato a prelevare, mi è stato chiesto di inviare alcuni screenshot dei miei trasferimenti e uno screenshot del mio account Skrill.
Dopo aver inviato i documenti, 48 ore dopo ho ricevuto un'e-mail secondo cui il mio account è stato verificato con successo, il che non era affatto lo scopo dei documenti che ho inviato.
Qualcuno di Slotimo può aiutarmi qui?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro daorson91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto il penultimo pagamento il 3 marzo 2023. Ho quindi ricevuto un'e-mail che richiedeva screenshot dei pagamenti con carta di credito e foto della mia carta di credito. Successivamente, mi è stata inviata solo un'e-mail che diceva "L'invio dei tuoi documenti è stato accettato, quindi il tuo account è ora attivo e protetto per le transazioni finanziarie".
Di conseguenza, la mia richiesta di prelievo è stata annullata senza alcun motivo.
L'attuale richiesta di pagamento è di oggi, 11 marzo 2023 e spero che il pagamento non venga nuovamente annullato per nessun motivo ("Per favore, inviaci tale o tale screenshot e documento per l'ennesima volta").
Saluti e grazie per la risposta
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, daorson91. Tuttavia, una volta che la tua verifica è stata completata solo pochi giorni fa ed è stato richiesto un nuovo prelievo l'11, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, noi interverrà. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il denaro è stato finalmente pagato dopo 9 (!) tentativi di pagamento. Saluti e grazie per l'aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, daorson91, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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