Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro nove giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.650 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, ho perso oltre 900 euro su slotimo e ho pagato un profitto di 1650 euro il 10 agosto 2023, ma non ne è venuto fuori nulla. Ho affrontato il payout più volte in chat, ho anche scritto una mail e in qualche modo la risposta arriva sempre la stessa:
Caro signor B*****,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo verificato con il dipartimento finanziario e possiamo confermare che la tua domanda verrà elaborata con la massima priorità possibile . Il nostro team si assicura che tutto sia in ordine per una transazione senza problemi.
I colleghi sono stati resi consapevoli di quanto sia importante fare tutto il possibile per
Vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e comprensione che avete dimostrato.
Se hai ulteriori domande, siamo sempre disponibili via chat ed e-mail.
Distinti saluti,
Eva | Assistenza clienti
Ero già stato verificato l'anno scorso e ho ricevuto un pagamento dopo 1-2 settimane perché mi è stato detto che dovevo effettuare la verifica più di 1 settimana dopo.
Ora leggo tutti i commenti sulle persone che vengono truffate e sono seriamente preoccupato.
Cosa posso fare ?
Cordiali saluti
Peter B*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro mister,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao mretch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il prelievo è stato richiesto il 10/08/2023, i soldi dal casinò sono stati ricevuti il 24/08/2023.
Ci sono voluti 14 giorni per ottenere il pagamento. Una sfacciataggine senza fondo e assolutamente incomprensibile. Sono piuttosto deluso da questo.
Cordiali saluti
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Pubblico
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8 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mretch, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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