Pubblico

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ho realizzato profitti finali di quasi 4.000 euro nel gioco, ma nel bel mezzo del gioco sono stati sottratti circa 3.100 euro senza che ne fossi informato o informato. Ho smesso di giocare per verificare con un rappresentante del servizio che mi ha informato che questa vittoria era normale.

I termini e le condizioni di questa promozione bonus sono nel link

https://slotimo1.com/de/promotions/welcome

Qui c'è scritto che il bonus resta attivo per 21 giorni e non può essere erogato in questo periodo,

il bonus per me è terminato dopo 24 minuti e convertito senza ulteriori informazioni

Nei termini e condizioni si tratta anche

Tutte le vincite raccolte devono essere scommesse 25 volte per poterle prelevare

Allo stesso modo, non è scritto che ci siano profitti massimi.

Il primo cliente

ha detto che gli dispiace e che sono stato preso. Schermata allegata

Spero che questa situazione porti a un risultato qui

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Caro Stevstevii,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni del Pacchetto di Benvenuto, e questo è quello che ho trovato (qui ):

file

"11. Si applicanoi Termini e condizioni generali della promozione .

8.9.1. Le campagne di bonus del casinò sono limitate con un importo massimo di conversione di 10 (dieci) volte il bonus assegnato da fondi virtuali a denaro reale, ad eccezione delle campagne elencate di seguito :

- L'importo massimo convertibile SLWEL300 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato

- L'importo massimo convertibile SLWEL250 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato

- L'importo massimo convertibile SLWEL50 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato

- L'importo massimo convertibile SLWEL200 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato"

Significa che il prelievo massimo dal bonus di benvenuto sarebbe 8 volte il bonus premiato. Potresti confermare che corrisponde al ritiro approvato?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un bonus gioca, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

che dicono questo:

Vorrei sottolineare che, in conformità con il nostro Fair Gaming Code, consideriamo ingiusto e predatorio un limite di vincita imposto solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri. Tuttavia, accettiamo Termini e condizioni sui bonus che limitano il prelievo massimo di denaro da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Per me è importante essere corretto, soprattutto perché vorrei rimanere un cliente per un periodo di tempo più lungo.

Nel regolamento del bonus è scritto che viene utilizzato solo l'importo in denaro reale e solo allora quando si perde il denaro reale viene utilizzato l'importo del bonus, che lampeggia anche come messaggio di avviso. Quindi, dal momento che non sono mai stato sotto i 50€, non ho nemmeno giocato con questi soldi bonus

Sono stato in grado di giocare per 24 minuti prima di avere questo spavento. Vorrei rimanere un cliente soddisfatto, quindi in realtà vorrei astenermi dal presentare reclami alle autorità di regolamentazione o simili.

Ho iniziato a giocare con i miei soldi e siccome non ero mai sotto i 50€ non usavo i soldi del bonus giornaliero per le vincite, quindi avevo un codice bonus sul mio conto che non veniva utilizzato ma mi veniva comunque prelevato oltre 3000€ ???

Vorrei ora chiedervi di dare una spiegazione dettagliata e di inviarmi la trasmissione della mia cronologia di gioco, ovvero tutti i turni di gioco giocati dall'inizio alla fine

Dice che il bonus è valido per 21 giorni, ma non posso pagarlo durante questo periodo, ma non dice nemmeno che può essere terminato dopo 24 minuti

Vorrei chiederti di far controllare la questione dal tuo supervisore perché in realtà volevo rimanere un cliente a lungo termine con te

E l'attrazione dei miei soldi funziona anche senza alcuna informazione preventiva, altrimenti mi sarei sicuramente preso una piccola pausa, quindi non avevo nessuno dei 400 euro indicati. Perché non ho guardato spesso questo importo per vedere quale fosse l'importo rimanente

Non sarei contrario a una proposta di accordo per risparmiare lavoro e tempo per entrambe le parti

das sie dies sagen :

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus einschränken spielen, besonders wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Mir ist es wichtig gerade weil ich gern länger kunde leiben möchte, fair zu sein.

In der Boni Regelung steht geschrieben das erst der echtgeltbetrag eingesetzt wird und erst dann wenn das echtgelt verspielt ist wird der bonusbetrag eingesetzt die kam sogar als warn Meldung aufgfblinkt. Also somit habe ich da ich nie unter einem Betrag von 50€ war dieses bonusgeld auch nicht gespielt

ich konnte 24 min spielen bevor ich diesen schrecken bekommen habe ich würde gern zufriedener kunde bleiben deswegen möchte ich von Beschwerden bei regulierungsbehörden oder ähnliches eigentlich Abstand nehmen.

Ich habe angefangen zu spielen mit meinem Geld und da ich nie unter 50 € war habe ich somit auch nicht Day bonusgeld für Gewinne genutzt ich habe somit ein bonuscode auf meinem Konto gehabt defekt nicht genutzt wurde aber mir trotzdem über 3000€ genommen wurde ???

Ich möchte sie auch nun bitten eine detaillierte Begründung zu geben und mir die Übersendung meiner Game history, also aller gespielten Spielrunden von Anfang Bis Ende su senden

Es heisst 21 Tage ist der bonus gültig in dieser Zeit kann ich nicht auszahlen es steht aber auch nicht dort das er nach 24 min beendet werden kann

Ich möchte sie bitten die Angelegenheit von dem vorgesetztem prüfen zu lassen da ich eigentlich nun längerfristig Kunde bei ihnen bleiben wollte

Und die Anziehung von meinem Geld erfolge auch ohne vorinforation sonst hätte ich auf jeden Fall eine kleine Pause gemacht somit hatte ich nämlich auch nichts von den besagten 400€. Weil ich einfach bei diesem Betrag nicht mehr offt geschaut habe was der Restbetrag ist

Ich wäre von einem vergleichsvorschlag nicht abgeneigt um so für beide seiten arbeit und zeit zu ersparen

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Al fine di porre fine alla situazione e alle questioni su questo importo e ora continuare a giocare con la coscienza pulita, proporrei la seguente proposta di transazione:

Come si può vedere in allegato, la vincita totale è stata di 3.270,75 euro guadagnando 8 giri gratis e un credito complessivo di 889,74 euro, quindi un importo totale di 4.160,49 euro

Un'ultima soluzione mi sarebbe accettabile, con la conoscenza di base di non aver utilizzato il credito bonus, un pagamento sul metodo di pagamento utilizzato per un totale di € 1600, questi € 1600 includono € 400 di vincita base e circa il 29% dell'importo residuo

Se non sei d'accordo con questo suggerimento, sono aperto a contro-suggerimenti.

Quindi continuerei ad essere un cliente, sapendo che la mia richiesta è stata accolta e risolta

Traduzione automatica:

Pubblico

Slotimo Casino

Rappresentante del casinò

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Cari Petronela e Stevstevii,

Abbiamo esaminato il caso ed ecco cosa abbiamo trovato:

Stevstevii ha effettuato un deposito di 50 EUR l'11 ottobre 2022 alle 23:38:45 . Ha quindi attivato un bonus di benvenuto alle 23:55:21 (stessa data – 11.10) dell'importo di 50 EUR .

Il giocatore ha giocato alle slot (Tiger's Claw e Colossal Cash Zone) utilizzando il bonus e ha vinto più di 3200 EUR . Nei Termini e Condizioni Generali della Promozione (come ha sottolineato Petronela) si dice:

"8.9.1. Le campagne di bonus del casinò sono limitate con un importo massimo di conversione di 10 (dieci) volte il bonus assegnato da fondi virtuali a denaro reale, ad eccezione delle campagne elencate di seguito:

- L'importo massimo convertibile SLWEL300 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato

- L'importo massimo convertibile SLWEL250 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato

- L'importo massimo convertibile SLWEL50 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato

- L'importo massimo convertibile SLWEL200 è pari a 8 (otto) volte il bonus assegnato"

In questo caso il giocatore ha utilizzato il bonus SLWEL300 (100% del primo deposito – 50 EUR di deposito = 50 EUR di bonus) il che significa che secondo i T&C l'importo massimo convertibile è pari a 8 volte il bonus assegnato ( 50x8 = 400 EUR ).

L'importo consentito che il giocatore poteva vincere era di 400 EUR, poiché ha vinto molto di più (più di 3200 EUR), viola direttamente i T&C ed è per questo che le vincite sono state prese.

Segnaliamo che i 400 euro sono stati convertiti dal giocatore, ma li ha giocati anche lui.

Inoltre, tutte queste informazioni sono state condivise con il giocatore due volte tramite la chat dal vivo.

Capiamo la frustrazione del giocatore, ma considerando che queste sono le regole e lui le viola direttamente, non c'è niente che possiamo fare.

Cordiali saluti,

Squadra del Casinò Slotimo

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Con il pagamento dei miei 400€ il caso è risolto per me

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Sto offrendo un pagamento sulla base del fatto che l'azione di blocco del bonus non dice nulla sulle opzioni vincenti come descritto sopra. Questa possibilità di vincere:

In questo caso, il giocatore ha utilizzato il bonus SLWEL300 (100% del primo deposito – 50 EUR di deposito = 50 EUR di bonus), il che significa che secondo i T&C l'importo massimo che può essere convertito è 8 volte il bonus concesso ( 50x8 = 400 euro).

Non può essere visto nella presentazione dell'azione:

E se poi fai clic sui termini e condizioni contrassegnati in blu, ecco questa spiegazione in inglese:

Sfortunatamente, qualcuno che ha una conoscenza assolutamente zero dell'inglese non può gestire questi termini e condizioni ed era e questa è la cosa peggiore che non puoi copiarli per tradurli con Google. Quindi, l'uomo sldo è attratto da fantastiche offerte in tedesco e non vede l'ora che faccia clic rapidamente sui termini e condizioni per scoprirlo e non sa parlare una parola di inglese e arriva alla pagina che è la pagina più importante per ogni casinò o azienda e questo non è leggibile per tutti i clienti che non parlano inglese ma non è nemmeno traducibile e sei stato così entusiasta dell'offerta che lo fai comunque perché ti sei fidato del sito, sì, buoni risultati dei test e quindi tu come cliente lo sei tirato giù in modo così estremo perché deduci i € 3200 che ha vinto in un colpo solo. la dichiarazione di slotimo dice:

Stevstevii ha effettuato un deposito di 50 EUR l'11 ottobre 2022 alle 23:38:45. Ha quindi attivato un bonus di benvenuto di 50€ alle 23:55:21 (stessa data – 11/10).

Ok l'ho dato nel frattempo con il bonus di conversione naximal. Ma perché lasciarlo alle 2:53 con un credito di 600 euro che ha già vinto troppo

Continua a giocare fino alle 3:25 circa e poi d'ora in poi proprio nel bel mezzo del gioco quando premi dove hai già più di 4000€ e ora attendi solo con impazienza il risultato delle immagini in arrivo e sei concentrato e l'uso di credo che fossero € 5,80 in un colpo solo

3200€ possono essere detratti

E non fermare il giocatore con un segno evidente o il sutomatico per informare che la conversione sta avvenendo nel mezzo del gioco. Perché con un profitto minimo di 400€, molto poco se si preme 5.80€ e si dice anche che ho premuto speed durante questo periodo, quindi ho notato che i 3200€ erano spariti solo quando avevo ancora circa 218€. Ovviamente poi ho subito interrotto e sono andato nella live chat dove mi scriveva il primo agenda

"Sono molto dispiaciuto per lei signore ma purtroppo è stato preso"

Su più richieste del genere, non c'era alcun messaggio e quindi le uniche risposte sono arrivate come se non fossero state informate separatamente e cose del genere

A mio parere, i termini e le condizioni che spiegano il maximslgeewinne sono velati per tutti i clienti che non parlano inglese, soprattutto perché i termini e le condizioni in inglese non possono essere tradotti tramite Google. E inoltre, non è la prima volta che succede la stessa cosa qui perché leggo di qualcuno che ha avuto esattamente lo stesso problema e gli sono stati sottratti 3000 euro senza preavviso, quindi si sapeva che una cosa del genere può succedere e avrebbe avuto il possibilità di personalizzare questa trappola con un avviso prima della conversione. Proprio perché qualcosa di simile è già successo ed è stato discusso in modo simile qui su casino guro e il casinò non ha fatto nulla per impedire qualcosa del genere in futuro e non ha tradotto i suoi termini e condizioni o fatto il test in modo tale da poterlo copiare e può tradurlo in un'app mi dà la sensazione che questi incidenti siano stati segnalati qui almeno due volte chissà quante volte questo accade e i giocatori non lo segnalano qui per questi motivi ho la sensazione che questa sia una truffa da fare in modo mirato per indurli a continuare a giocare per vincere di nuovo i 4000€ perché in realtà ho giocato solo circa 20 minuti di gioco fino a 4000€ e ho ottenuto grandi vincite ancora e ancora.

In qualche modo qualcosa sta andando terribilmente storto nel casinò perché non è un caso che ci siano già state 2 segnalazioni di questo tipo su una detrazione di oltre € 3000 e una per un importo inferiore e che è stata aperta nei primi giorni di una nuova società nel 2021. Sono molti i rapporti perché, come ho già detto, molti dei giocatori sono infastiditi solo dopo una risposta e un'informazione così tardive e ingiuste e non passano il tempo a riferire qui perché ho dovuto aspettare un'eternità prima di trovare l'opportunità qui

Nel complesso, vedo la situazione come se un'azienda non fornisse informazioni sufficienti sui suoi termini e condizioni, come è il caso qui (solo termini e condizioni in inglese) e quindi non consideri casi passati per evitare qualcosa di simile , ha agito intenzionalmente, negligente o non gli importa.

è giusto?

Distinti saluti

I'm offering a payout on the grounds that the bonus lock action doesn't say anything about the winning options as described above. This chance to win:

In this case, the player used the SLWEL300 bonus (100% of the first deposit – 50 EUR deposit = 50 EUR bonus), which means that according to the T&C the maximum amount that can be converted is 8 times the bonus granted ( 50x8 = 400 EUR ).

Cannot be seen in the action presentation:

And if you then click on the terms and conditions marked in blue, here comes this English explanation:

Unfortunately, someone who has absolutely 0 knowledge of English cannot deal with these terms and conditions and was and that is the worst thing you cannot copy them to translate them with google. So then man sldo is lured with super great offers in German is really looking forward to it quickly clicks on the terms and conditions to find out and can not speak a word of English and comes to the page that is the most important page for every casino or company and this is not legible for all non-English speaking customers but also not translatable and you were made so excited about the offer that you do it anyway because you actually trusted the site, yes good test results and then you as a customer are pulled down so extremely because you deducts the €3200 he has won in one fell swoop. slotimo's statement says:

Stevstevii made a deposit of EUR 50 on October 11, 2022 at 23:38:45. He then activated a welcome bonus of €50 at 23:55:21 (same date – 10/11).

Ok I gave that meanwhile with the conversion bonus naximal. But why leave him at 2:53 a.m. with a credit of €600 that has already been won too much

Continue playing until about 3:25 a.m. and then from now on right in the middle of the game when you press where you already have over 4000€ and you are now only looking forward to the result of the upcoming pictures and are concentrated and the use of I believe it were €5.80 in one fell swoop

3200€ can be deducted

And don't stop the player with a conspicuous sign or the sutomatic to inform that the conversion is now taking place in the middle of the game. Because with a naximal profit of 400€, very little if you press 5.80€ and also said I pressed speed during this time, so I only noticed that the 3200€ were gone when I still had about 218€. Of course, I then immediately interrupted and went into the live chat where the first agendad wrote to me

"I am very sorry for you sir but unfortunately you have been taken"

On multiple requests like that, there was no message and so the only answers came like they weren't informed separately and stuff like that

In my opinion, the terms and conditions that explain the maximslgeewinne are veiled for all non-English speaking customers, especially since the English terms and conditions cannot be translated via Google. And furthermore, it's not the first time that the same thing happened here because I read about someone who had exactly the same problem and €3000 was deducted from him without warning, so it was known that something like this can happen and would have had the ability to customize this trap with a warning before converting. Precisely because something similar has happened before and was similarly discussed here on casino guro and the casino has done nothing to prevent something like this in the future and has not translated its terms and conditions or made the test in such a way that you can copy it and can translate it into an app it gives me the feeling that these incidents were reported here at least twice who knows how often this happens and the players don't report it here for these reasons I have the feeling that this is a scam to do it in a targeted manner to tempt them to continue playing in order to win the €4000 again because in fact I only played about 20 minutes in the game up to €4000 and had big wins again and again.

Somehow something is going terribly wrong in the casino because it is no coincidence that there have already been 2 such reports about a deduction of over €3000 and one because of a smaller amount and that opened in the early days of a new company in 2021. That's quite a lot of reports because how I already said many of the players are only annoyed after such a late unfair answer and information and don't spend the time to report here because I had to wait forever before I found the opportunity here

Overall, I see the situation as if a company does not provide sufficient information about its terms and conditions, which is the case here (only English terms and conditions) and then also does not consider past cases to make it better to prevent something like this, acted either intentionally, negligent or he doesn't care.

is that fair ?

Best regards

Ich mache das ngebot von einer Auszahlung aus den grung das in der bonus lock Aktion nichts von den Gewinn Möglichkeiten wie oben beschrieben steht. Diese Gewinn Möglichkeit:

In diesem Fall verwendete der Spieler den SLWEL300-Bonus (100 % der ersten Einzahlung – 50 EUR Einzahlung = 50 EUR Bonus), was bedeutet, dass gemäß den AGB der maximal umwandelbare Betrag dem 8-fachen des gewährten Bonus entspricht ( 50x8 = 400 EUR ).

Sind in der Aktions Präsentation nicht zu erkennen:

Und wenn man dann auf die AGB in blau markiert drückt kommt hier diese Englische Aufklärung:

Leider kann jemand der absolut 0 Kenntnisse hat von englisch mit diesen AGB nicht umgehen und war und das ist das schlimmste man kann diese nicht kopieren um sie mit google zu übersetzen. So dann wird mann sldo mit super tollen sngeboten gelockt auf deutsch freut sich schon richtig drauf klickt noch schnell auf die AGB um sich zu informieren und kann kein wort englisch und kommt das auf die seite die für jedes casino oder Unternehmen die wichtigste seite ist und diese ist für alle nicht englisch sprechenden Kunden nicht lesbar aber auch nicht übersetzbar und man wurde schon so heiss auf das Angebot gemacht das man es trotzdem macht weil man def seite eigentlich vertraut hat ja gute Testergebnisse und dann wird man als Kunde so extrem runter gezogen weil man ihm mit einem Schlag seine gewonnene 3200 € abzieht. In der Erklärung von slotimo steht:

Stevstevii hat am 11. Oktober 2022 um 23:38:45 Uhr eine Einzahlung von 50 EUR getätigt. Anschließend aktivierte er um 23:55:21 Uhr (gleiches Datum – 11.10.) einen Willkommensbonus in Höhe von 50€

Ok das gab ich mittlerweile werstanden mit dem umwandlungsbonus naximal . Aber warum lässt man den erst mal noch von 2:53 Uhr mit einem schon zu viel gewonnen Guthaben von 600€

BIs ca.3:25Uhr weiter spielen um dann von jetzt auf gleich mitten im Spiel beim drücken wo man ja schon über 4000€ hat und man sich mittlerweile nur noch auf das Ergebnis der kommenden Bilder freuht und konzentriert Ist und den Einsatz bei ich glau es waren 5,80€ mit einem Schlag dann

3200€ abgezogen werden

Und den Spieler nich mit einem auffälligem Zeichen oder das sutomatische stoppen um zu informieren das jetzt mitten im Spiel die Umwandlung stattfindet. Denn bei einem naximal Gewinn von 400€ sehr wenig wenn man mit 5,80€ drückt und noch dazu gesagt ich habe speed drücken in dieser Zeit gemacht somit habe ich erst bemerkt das die 3200 € weg sind als ich noch ca. 218€ hatte. Natürlich Habe ich dann sofort unterbrochen und bin in den live Chat wo mir ja der erste agend schrieb

"Es tut mir sehr leid für sie sir aber sie sing leider genommen worden "

Auf mehrfacher Anfrage wie so denn keine Meldung kam und so kamen nur antworten wie sie werden doch nicht extra informiert und so

Nach meiner auffassung werden die AGB die die maximslgeewinne erklären für alle nicht englisch sprechenden Kunden verschleiert zumal man die englischen AGB nicht übersetzen kann über Google. Umd des Weiteren ist es ja nicht das erste mal hier vorgekommen das eine gleiche Sache passiert ist denn ich habe auch von einem gelesen der genau das gleiche Problem hatte und 3000€ wurde ihm ohne Vorwarnung abgezogen also ist es ja bekannt gewesen dad sowas passieren kann und hätte die Möglichkeit gehabt diese Falle anzupassen mit eine Warnung vor dem umwandeln. Gerade aus dem Grund weil es ähnlich schon einmal passiert ist und hier auf casino guro ähnlich diskutiert wurde und das casino nichts unternommen hat um so etwas zu verhindern in der Zukunft und seine AGB nicht übersetzt hatt oder den test so gemacht das man ihn kopieren kann und in einer APp übersetzen kann vermittelt es mir das gefühl das diese Vorfälle hier 2x zum mindest die hier gemeldet wurden wer weis wie oft das passiert und die spieler melden dies nich hier gerade aus diesen Gründen habe ich das Gefühl das dies eine Masche ist um gezielt dazu zu verleiten das sie noch weiter spielen um die 4000€ wieder zu gewinnen denn tatsächlich habe ich in dem Spiel bis is 4000€ hatte nur ca 20 min gespielt und immer wieder big wins gehabt.

Irgendwie läuft in dem casino gewaltig etwas schief denn es ist ja kein Zufall das hier schon 2 solcher Meldungen wegen Abzug über 3000€ passiert ist und eine wegen eines kleineren Betrages und das in der Anfangszeit einer Neugründung 2021 eröffnet das sind schon recht viele Meldungen denn wie ich schon sagte viele der Spieler ärgern sich nur nach so einer zu späten unfairen Antwort und Info und verbringen nicht noch die Zeit um hier Meldung zu machen denn ich musste auch erst ewig Serven ehe ich hier die Möglichkeit fand

Im gesamten sehe ich die Situation so das wenn eine Firma nicht ausreichende Aufklärung über seine AGB bietet was hier der Fall ist (nur engish AGB)und dann auch noch vergangene Fälle nicht beachtet um es besser zu machen um so etwas zu verhindern handeld entweder gewollt, fahrlässig oder es ist ihm egal.

Ist das fair ?

liebe Grüße

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ecco le immagini per la spiegazione file file file file

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

E solo brevemente per informazioni generali dopo il tedesco

E come ho appena scoperto, anche il guru del casinò nel test considera le condizioni ingiuste per i giocatori

file

Mi rassicura solo che questo modo di trattare con i clienti in questo casinò non è un modo giusto e raffinato

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Caro Stevstevii,

Grazie per la risposta. Mi dispiace ma non c'è niente che possiamo fare per aiutare il tuo caso. Hai attivato il bonus di benvenuto e alle tue vincite è stato applicato il cashout massimo.

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Quindi non sono ingiustificato nel dire che dovrei leggere i termini e le condizioni in modo corretto e attento di nuovo qui

La mia soluzione proposta è di pagarmi solo 400€, altrimenti mando un messaggio al

Trattato statale sul gioco d'azzardo (GlüStV).

Questo rapporto si baserà quindi sui seguenti fatti.

Nel complesso, vedo la situazione come se un'azienda non fornisse informazioni sufficienti sui suoi termini e condizioni, come è il caso qui (solo termini e condizioni in inglese) (e non è possibile copiarli e tradurli) e quindi ignorare anche i casi passati per migliorarlo per prevenire una cosa del genere, ha agito o intenzionalmente, negligenza o non gli importa.

Non c'è nessuna licenza dalla Germania qui.

Ma il Trattato di Stato sul gioco d'azzardo 2021 specifica anche regole rigide per quanto riguarda le tipologie di giochi. I giochi da tavolo, di carte e di dadi, ad esempio, sono completamente vietati. Inoltre, sono state fissate le dimensioni massime delle scommesse per tutti i giochi. Questi ammontano a un euro per la cosiddetta rotazione. Inoltre, devono trascorrere almeno cinque secondi tra due di questi giri. Non è quindi possibile, ad esempio, far funzionare automaticamente una slot machine. È inoltre vietato giocare a più giochi contemporaneamente.

Se le regole vengono infrante: i giocatori possono farsi rimborsare le perdite

Anche i fornitori che non rispettano le norme del Trattato statale sui giochi 2021 non possono offrire i loro giochi in Germania. In questo caso, i giocatori tedeschi hanno la possibilità di farsi rimborsare interamente le perdite di gioco e le vincite perse. Questo vale anche per le perdite di gioco negli ultimi 10 anni.

Il gioco d'azzardo online è stato bandito in Germania per anni. In questo contesto, diversi tribunali hanno chiarito che le licenze di gioco di altri paesi europei non sono sufficienti per offrire il gioco d'azzardo online in questo paese. Tuttavia, numerosi fornitori di giochi d'azzardo con licenze di paesi come Malta o Gibilterra hanno offerto i loro servizi anche a giocatori tedeschi e alcuni lo fanno ancora.

Chiunque abbia perso denaro in un casinò online negli ultimi anni può farsi rimborsare queste perdite. Non importa se il rispettivo fornitore di giochi abbia nel frattempo adeguato i propri servizi in base alle specifiche del nuovo Trattato statale sui giochi.

Il VSVBB supporta i consumatori tedeschi nel rimborso delle loro perdite di gioco e collabora a questo scopo con studi legali esperti e finanziatori di spese legali. Si occupano di far valere le pretese legali dei giocatori d'azzardo online in modo completamente privo di rischi. In nessun caso i consumatori dovranno sostenere costi propri.

All'inizio del 2021, una sentenza di LG Gießen ha confermato che le puntate di gioco in un casinò online devono essere rimborsate. Da allora è passato del tempo e ci sono ulteriori decisioni di vari tribunali distrettuali a favore dei giocatori.

In particolare, una attuale decisione di rinvio del Tribunale Regionale Superiore di Francoforte a. M. conferma il punto di vista dei giudici della LG Gießen. L'operatore del casinò non ha quindi potuto impugnare la sentenza di primo grado della LG Gießen. È la prima sentenza di un tribunale regionale supremo, il che rende tanto più gratificante che sia positiva. I giocatori possono confermarlo per ottenere un rimborso.

Restituzione e diritto all'arricchimento

Secondo § 812 BGB, ognuno è obbligato a consegnare ciò che ha guadagnato attraverso la prestazione (o in altro modo) senza un motivo legale basato sulla valutazione del quadro clinico. Poiché il contratto è nullo, non vi è alcun motivo legale per il fornitore del casinò di trattenere il denaro depositato dal giocatore. Pertanto, il giocatore può richiedere al casinò di rimborsare il denaro depositato in modo errato

Suggerirei di risolvere definitivamente la questione per rimborsare la metà di tutti i pagamenti effettuati in modo che non vengano avanzate ulteriori pretese da parte mia

è giusto?

So I'm not unjustified in saying I should read the terms and conditions properly and carefully here again

My proposed solution is to pay me only €400, otherwise I will send a message to the

State Treaty on Gambling (GlüStV).

This report will then be based on the following facts.

Overall, I see the situation as if a company does not provide sufficient information about its terms and conditions, which is the case here (only English terms and conditions) (and you can't copy and translate them) and then also ignore past cases to improve it to prevent such a thing, acted either intentionally, negligently or he doesn't care.

There is no license from Germany here.

But the State Treaty on Gambling 2021 also specifies strict rules regarding the types of games. Table, card and dice games, for example, are completely prohibited. In addition, maximum bet sizes have been set for all games. These amount to one euro per so-called spin. In addition, at least five seconds must elapse between two such spins. It is therefore not possible, for example, to run a slot machine automatically. It is also forbidden to play multiple games at the same time.

If the rules are broken: Gamblers can have their losses reimbursed

Providers who do not comply with the regulations of the State Treaty on Gaming 2021 are also not allowed to offer their games in Germany. In this case, German players have the option of having their gaming losses and lost winnings reimbursed in full. This also applies to gambling losses from the past more than 10 years.

Online gambling was banned in Germany for years. Against this background, several courts have made it clear that gambling licenses from other European countries are not sufficient to offer online gambling in this country. Nevertheless, numerous gambling providers with licenses from countries such as Malta or Gibraltar also offered their services to German players and some still do so.

Anyone who has lost money in an online casino in recent years can have these losses reimbursed. It does not matter whether the respective gaming provider has meanwhile adjusted its services in accordance with the specifications of the new State Treaty on Gaming.

The VSVBB supports German consumers in having their gambling losses reimbursed and works together with experienced law firms and legal cost financiers for this purpose. They take care of enforcing the legal claims of online gamblers completely risk-free. Under no circumstances will consumers incur any costs of their own.

At the beginning of 2021, a judgment by LG Gießen confirmed that gaming stakes in an online casino must be reimbursed. Some time has passed since then and there are further decisions from various district courts in favor of players.

In particular, a current reference decision of the Higher Regional Court Frankfurt a. M. confirms the view of the judges at the LG Gießen. The casino operator was therefore unable to appeal against the first-instance judgment of the LG Gießen. It is the first judgment of a highest regional court, which makes it all the more gratifying that it is positive. Players can confirm this back to a refund.

Restitution and Right to Enrichment

According to § 812 BGB, everyone is obliged to hand over what they have gained through performance (or in any other way) without a legal reason based on the assessment of the clinical picture. Since the contract is void, there is no legal ground for the casino provider to keep the money deposited by the player. As such, the player can request the casino to refund the wrongly deposited money

I would suggest to finally resolve the matter to refund half of all payments made so no further claims will be made on my part

is that fair ?

Also ungerechtfertigt ich es nicht die sagen ich soll die AGB richtig und genau lesen hier nun noch einmal

Mein Lösungsvorschlag ist mir lediglich 400€ auszuzahlen anderen falls werde ich eine Meldung an die

Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) machen.

Diese Meldung wird dann erfolgen auf Grund folgender Tatsachen.

Im gesamten sehe ich die Situation so das wenn eine Firma nicht ausreichende Aufklärung über seine AGB bietet was hier der Fall ist (nur engish AGB)(und man kan sie nicht kopieren und übersetzen)und dann auch noch vergangene Fälle nicht beachtet um es besser zu machen um so etwas zu verhindern, handeld entweder gewollt, fahrlässig oder es ist ihm egal.

Hier liegt keine Lizenz von Deutschland vor.

Aber auch bezüglich der Spielarten gibt der Glücksspielstaatsvertrag 2021 strenge Regeln vor. Tisch-, Karten und Würfelspiele sind beispielsweise komplett verboten. Zudem wurden maximale Einsatzhöhen für sämtliche Spiele festgelegt. Diese betragen einen Euro pro sogenannten Spin. Darüber hinaus müssen zwischen zwei solcher Spins mindestens fünf Sekunden verstreichen. Es ist also nicht möglich, beispielsweise eine Slot Machine automatisch durchlaufen zu lassen. Außerdem ist es untersagt, mehrere Spiele gleichzeitig zu spielen.

Bei Regelverstoß: Glücksspieler können sich Verluste erstatten lassen

Anbieter, die sich nicht an die Regelungen des Glückspielstaatsvertrags 2021 halten, dürfen ihre Spiele auch nicht in Deutschland offerieren. Deutsche Spieler haben in diesem Fall die Möglichkeit, sich ihre Spielverluste sowie verspielte gewinnbeträge vollständig erstatten zu lassen. Dies gilt auch für Spielverluste aus den vergangenen mehr als 10 Jahren.

Online-Glücksspiel war in Deutschland nämlich jahrelang verboten. Mehrere Gerichte haben vor diesem Hintergrund deutlich gemacht, dass Glücksspiel-Lizenzen aus dem europäischen Ausland nicht ausreichen, um Online-Glücksspiel hierzulande anzubieten. Dennoch hatten zahlreiche Glücksspielanbieter mit Lizenzen aus Ländern wie Malta oder Gibraltar ihre Leistungen auch für deutsche Spieler angeboten und machen dies teilweise noch immer.

Wer daher in den letzten Jahren Geld in einem Online-Casino verloren hat, kann sich diese Verluste erstatten lassen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob der jeweilige Glücksspielanbieter seine Leistungen mittlerweile entsprechend der Vorgaben des neuen Glücksspielstaatsvertrages angepasst hat.

Der VSVBB unterstützt deutsche Verbraucher dabei, sich ihre Glücksspiel-Verluste erstatten zu lassen und arbeitet hierfür mit erfahrenen Rechtsanwaltskanzleien und Prozesskostenfinanzierern zusammen. Diese kümmern sich komplett risikofrei um die Durchsetzung der Rechtsansprüche von Online-Glücksspielern. Für Verbraucher entstehen dabei in keinem Fall eigene Kosten.

Anfang des Jahres 2021 hatte ein Urteil des LG Gießen bekräftigt, dass eine Erstattung von Spieleinsätzen in einem Online-Casino zu erstatten ist. Nun ist seitdem einige Zeit verstrichen und es gibt weitere Entscheidungen von verschiedenen Landgerichten zugunsten von Spielern.

Insbesondere ein aktueller Hinweisbeschluss des OLG Frankfurt a. M. bestätigt die Ansicht der Richter am LG Gießen. Die Berufung gegen das erstinstanzliche Urteil des LG Gießen konnte der Casinobetreiber somit nicht erreichen. Es ist das erste Urteil eines höchsten Landesgericht, umso erfreulicher, dass es positiv ausfällt. Das kann Spieler auf eine Rückerstattung zurückführend bestätigen.

Rückerstattung und Bereicherungsrecht

Gemäß § 812 BGB ist jeder dazu verpflichtet das, was er ohne rechtlichen Grund auf abwägen des krankeitsbildes durch Leistung (oder auf sonstige Weise) erlangt hat, herauszugeben. Da der Vertrag, nichtig ist, besteht kein Rechtsgrund für den Casino-Anbieter das vom Spieler eingezahlte Geld behalten zu dürfen. Insofern kann der Spieler das Casino auffordern, das zu Unrecht eingezahlte Geld zurückzuerstatten

Ich würde vorschlagen um die Angelegenheit abschließend zu lösen die Hälfte aller getätigten Zahlungen zu erstatten somit werden keine weiteren Ansprüche meinerseits gestellt

Ist das fair ?

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Loro scrivono ;

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare futuri malintesi.

Nel complesso, vedo la situazione come se un'azienda non fornisse informazioni sufficienti sui suoi termini e condizioni, come è il caso qui (solo termini e condizioni in inglese) e quindi non consideri casi passati per evitare qualcosa di simile , ha agito intenzionalmente, negligente o non gli importa.

è giusto?

Se quest'ultima spiegazione non è efficace, verrà inviato un messaggio al seguente indirizzo

file

Per l'ultima volta dichiaro ancora:

Chiedo almeno il rimborso di tutti i depositi, in questo caso € 50, oltre al profitto a cui ho diritto, un importo totale di: € 400, la base per questo:

Il Trattato statale sul gioco d'azzardo 2021 (GlüStV) introduce una nuova licenza tedesca per i fornitori di giochi d'azzardo online e scommesse sportive, dando loro certezza giuridica. Allo stesso tempo, i clienti dovrebbero essere meglio protetti e protetti da perdite elevate. La dipendenza dal gioco d'azzardo dovrebbe anche essere prevenuta con varie misure preventive. Per questo motivo, i fornitori con una licenza di gioco hanno nuovi requisiti dal 2021, che devono rispettare.

Ma il Trattato di Stato sul gioco d'azzardo 2021 specifica anche regole rigide per quanto riguarda le tipologie di giochi. I giochi da tavolo, di carte e di dadi, ad esempio, sono completamente vietati. Inoltre, sono state fissate le dimensioni massime delle scommesse per tutti i giochi. Questi ammontano a un euro per la cosiddetta rotazione. Inoltre, devono trascorrere almeno cinque secondi tra due di questi giri. Non è quindi possibile, ad esempio, far funzionare automaticamente una slot machine. È inoltre vietato giocare a più giochi contemporaneamente.

Se le regole vengono infrante: i giocatori possono farsi rimborsare le perdite

Anche i fornitori che non rispettano le norme del Trattato statale sui giochi 2021 non possono offrire i loro giochi in Germania. In questo caso, i giocatori tedeschi hanno la possibilità di farsi rimborsare interamente le perdite di gioco e le vincite perse. Questo vale anche per le perdite di gioco negli ultimi 10 anni.

Il gioco d'azzardo online è stato bandito in Germania per anni. In questo contesto, diversi tribunali hanno chiarito che le licenze di gioco di altri paesi europei non sono sufficienti per offrire il gioco d'azzardo online in questo paese. Tuttavia, numerosi fornitori di giochi d'azzardo con licenze di paesi come Malta o Gibilterra hanno offerto i loro servizi anche a giocatori tedeschi e alcuni lo fanno ancora.

Chiunque abbia perso denaro in un casinò online negli ultimi anni può farsi rimborsare queste perdite. Non importa se il rispettivo fornitore di giochi abbia nel frattempo adeguato i propri servizi in base alle specifiche del nuovo Trattato statale sui giochi.

Il VSVBB supporta i consumatori tedeschi nel rimborso delle loro perdite di gioco e collabora a questo scopo con studi legali esperti e finanziatori di spese legali. Si occupano di far valere le pretese legali dei giocatori d'azzardo online in modo completamente privo di rischi. In nessun caso i consumatori dovranno sostenere costi propri.

They write ;

I would strongly recommend reading all T&Cs carefully before you start playing to avoid future misunderstandings.

Overall, I see the situation as if a company does not provide sufficient information about its terms and conditions, which is the case here (only English terms and conditions) and then also does not consider past cases to make it better to prevent something like this, acted either intentionally, negligent or he doesn't care.

is that fair ?

If this last explanation is not effective, a message will be sent to the following address

file

For the last time I declare again :

I am applying for at least a refund of all deposits, in this case €50, as well as the profit to which I am entitled, a total amount of: €400, the basis for this:

The State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV) introduces a new German license for providers of online gambling and sports betting, giving them legal certainty. At the same time, customers should be better protected and protected from high losses. Gambling addiction should also be prevented by various preventive measures. For this reason, providers with a gaming license have had new requirements since 2021, which they have to comply with.

But the State Treaty on Gambling 2021 also specifies strict rules regarding the types of games. Table, card and dice games, for example, are completely prohibited. In addition, maximum bet sizes have been set for all games. These amount to one euro per so-called spin. In addition, at least five seconds must elapse between two such spins. It is therefore not possible, for example, to run a slot machine automatically. It is also forbidden to play multiple games at the same time.

If the rules are broken: Gamblers can have their losses reimbursed

Providers who do not comply with the regulations of the State Treaty on Gaming 2021 are also not allowed to offer their games in Germany. In this case, German players have the option of having their gaming losses and lost winnings reimbursed in full. This also applies to gambling losses from the past more than 10 years.

Online gambling was banned in Germany for years. Against this background, several courts have made it clear that gambling licenses from other European countries are not sufficient to offer online gambling in this country. Nevertheless, numerous gambling providers with licenses from countries such as Malta or Gibraltar also offered their services to German players and some still do so.

Anyone who has lost money in an online casino in recent years can have these losses reimbursed. It does not matter whether the respective gaming provider has meanwhile adjusted its services in accordance with the specifications of the new State Treaty on Gaming.

The VSVBB supports German consumers in having their gambling losses reimbursed and works together with experienced law firms and legal cost financiers for this purpose. They take care of enforcing the legal claims of online gamblers completely risk-free. Under no circumstances will consumers incur any costs of their own.

Sie schrieben ;

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.

Im gesamten sehe ich die Situation so das wenn eine Firma nicht ausreichende Aufklärung über seine AGB bietet was hier der Fall ist (nur engish AGB)und dann auch noch vergangene Fälle nicht beachtet um es besser zu machen um so etwas zu verhindern handeld entweder gewollt, fahrlässig oder es ist ihm egal.

Ist das fair ?

Sollte diese letzte Erklärung nicht zielführend sein wird eine Meldung an folgende Stelle durchgeführt

file

Letztmalig erkläre ich erneut :

Ich beantrage mindestens eine Erstattung aller einzahlung in diesem Fall 50€ sowie den zustehenden Gewinn einen Gesamtbetrag also von : 400€ die Grundlage hierfür:

Der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV) führt eine neue deutsche Lizenz für Anbieter von Online-Glücksspielen und Sportwetten ein und gibt ihnen so Rechtssicherheit. Gleichzeitig sollen Kunden besser geschützt und vor hohen Verlusten bewahrt werden. Auch Spielsucht soll durch verschiedene Maßnahmen präventiv verhindert werden. Deshalb gelten für Anbieter mit Glücksspiellizenz seit 2021 neue Anforderungen, denen sie nachzukommen haben.

Aber auch bezüglich der Spielarten gibt der Glücksspielstaatsvertrag 2021 strenge Regeln vor. Tisch-, Karten und Würfelspiele sind beispielsweise komplett verboten. Zudem wurden maximale Einsatzhöhen für sämtliche Spiele festgelegt. Diese betragen einen Euro pro sogenannten Spin. Darüber hinaus müssen zwischen zwei solcher Spins mindestens fünf Sekunden verstreichen. Es ist also nicht möglich, beispielsweise eine Slot Machine automatisch durchlaufen zu lassen. Außerdem ist es untersagt, mehrere Spiele gleichzeitig zu spielen.

Bei Regelverstoß: Glücksspieler können sich Verluste erstatten lassen

Anbieter, die sich nicht an die Regelungen des Glückspielstaatsvertrags 2021 halten, dürfen ihre Spiele auch nicht in Deutschland offerieren. Deutsche Spieler haben in diesem Fall die Möglichkeit, sich ihre Spielverluste sowie verspielte gewinnbeträge vollständig erstatten zu lassen. Dies gilt auch für Spielverluste aus den vergangenen mehr als 10 Jahren.

Online-Glücksspiel war in Deutschland nämlich jahrelang verboten. Mehrere Gerichte haben vor diesem Hintergrund deutlich gemacht, dass Glücksspiel-Lizenzen aus dem europäischen Ausland nicht ausreichen, um Online-Glücksspiel hierzulande anzubieten. Dennoch hatten zahlreiche Glücksspielanbieter mit Lizenzen aus Ländern wie Malta oder Gibraltar ihre Leistungen auch für deutsche Spieler angeboten und machen dies teilweise noch immer.

Wer daher in den letzten Jahren Geld in einem Online-Casino verloren hat, kann sich diese Verluste erstatten lassen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob der jeweilige Glücksspielanbieter seine Leistungen mittlerweile entsprechend der Vorgaben des neuen Glücksspielstaatsvertrages angepasst hat.

Der VSVBB unterstützt deutsche Verbraucher dabei, sich ihre Glücksspiel-Verluste erstatten zu lassen und arbeitet hierfür mit erfahrenen Rechtsanwaltskanzleien und Prozesskostenfinanzierern zusammen. Diese kümmern sich komplett risikofrei um die Durchsetzung der Rechtsansprüche von Online-Glücksspielern. Für Verbraucher entstehen dabei in keinem Fall eigene Kosten.

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Caro Stevstevii,

Se ho capito bene dalla risposta del casinò, le tue vincite sono state convertite ma purtroppo le hai giocate anche tu. Se è così e hai già perso le tue vincite, temo di non poterti aiutare ulteriormente con questo caso. Potresti per favore specificare quanto è il tuo saldo attivo ora?

Inoltre, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Traduzione automatica:

Pubblico

Stevstevii

Novellino

Germania

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ok, allora chiudi il caso, lo risolverò attraverso i tribunali

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Traduzione automatica:

Slotimo Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Importo:: 3.100 €

Slotimo Casino

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Trattato statale sul gioco d'azzardo (GlüStV).

State Treaty on Gambling (GlüStV).

Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) machen.