Il giocatore finlandese sta lottando con la dipendenza dal gioco e ha tentato senza successo di chiudere il proprio account.
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Slotmaniax Casino - Il giocatore fatica con la chiusura dell'account.
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Punti di penalità: 20
Importo:: ??
Slotmaniax Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
Slotmaniax Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao. Questo casinò non risponde affatto. Ho provato a chiudere definitivamente il mio account a causa della mia dipendenza dal gioco. Le e-mail non ricevono alcuna risposta e l'account non è stato chiuso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mag7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Spero di aver capito bene. Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò Slotmaniax,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Invia un'altra email a " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@slotmaniax.com (puoi mettermi in CC a petronela.k@casino.guru in copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Se esiste un'opzione per un contatto alternativo come la live chat o WhatsApp, prova anche quella e salva gli screenshot della comunicazione pertinente.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Tutto fatto. Non hanno la chat dal vivo. Inoltre, come vedi dai commenti / reclami di altre persone riguardo a questo casinò, non rispondono in nessun posto che offrono. Non uso nessuna app e sicuramente non scaricherò nulla solo per chiudere il mio account.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Screenshot dal lettore:
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, Mag7, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mag7!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Mag7, ho anche chiesto direttamente al casinò di escluderti, quindi spero in un esito positivo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ancora non chiuso, non ha un bell'aspetto. Casinò come questo non dovrebbero esistere. Quindi, sembra che non ci sia alcun supporto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Paolo K
Squadra di guru del casinò
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