SlotMonster Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati.

Mi sono iscritto di recente a questo casinò, non sapevo che non fosse governato dal Regno Unito poiché il sito Web era molto semplice. Potevi depositare solo in €. Avevo un blocco di gioco sulla mia carta bancaria e blocchi di pagamento internazionali, quindi le transazioni non avrebbero dovuto essere eseguite. Sono riuscito a ritirare 2 pagamenti quando ho ricevuto una telefonata da. la mia banca in merito a vari pagamenti internazionali di commercianti casuali quando ho controllato il mio conto bancario su questo sito in cui l'utilizzo di diversi commercianti per sovrascrivere i pagamenti blocca mydate grotobook etswave helphands e così via. Recentemente mi è stato diagnosticato un cancro allo stadio 3 e vivo da solo, immagino di essermi rivolto al gioco d'azzardo per affrontare il problema, ma è andato fuori controllo. Quindi il 18 ho inviato un'e-mail a slotmonster dicendo loro che stava diventando un problema e che stavo usando il gioco d'azzardo come forma di fuga e ho richiesto la chiusura del mio account. Mi hanno inviato un messaggio e hanno detto che lo avrebbero inoltrato al team di sicurezza. Il giorno successivo sono riuscito ad accedere e mi è stato permesso di depositare oltre € 1400 e giocare costantemente per 24 ore. Durante il gioco ho contato 700 giri morti sul gioco, stavo giocando a € 1,05 per giro. Conosco bene il gioco e ci ho giocato su molti altri siti, quindi sapevo che qualcosa non andava. Quindi sono uscito dal gioco solo per scoprire che in realtà non avevo effettuato l'accesso al sito in cui stavo fumando. Il giorno seguente ho provato ad accedere di nuovo solo per scoprire che non potevo, quindi ho parlato con Cs che mi ha detto che tutto funzionava per provare un dispositivo diverso, cosa che ho fatto e la stessa cosa, quindi ho fatto un'immersione profonda solo per scoprire che la commissione Gambilimg aveva chiesto a Google di chiudere il sito per i giocatori del Regno Unito in quanto illegale. Sono rimasto scioccato quando mi hanno detto che avevano la licenza. Sono tornato a chattare e ho detto che non avevano una licenza ed erano illegali e fondamentalmente per restituire i miei fondi da quando ho richiesto la chiusura del mio conto, praticamente hanno detto di no. Nel giro di 30 secondi ho ricevuto una chiamata da Macadonia da un ragazzo che era piuttosto aggressivo al telefono mentendo e dicendomi che, dove hanno la licenza, non possiedono alcuna licenza, sono solo una società registrata in Costa Rica. Ho segnalato tutte queste transazioni alla banca e non mi hanno aiutato, anche se c'erano blocchi sulla carta per i pagamenti internazionali, ma quello che ho scoperto è come hanno aggirato il problema: la società ha sede nel Regno Unito e effettua le transazioni come £ e convertirlo in € bank non è sicuro di come lo stiano facendo ma viene sicuramente dal Regno Unito dopo aver fatto una ricerca su tutti i commercianti come la banca mi ha detto di fare l'unico registrato nel Regno Unito è il mio appuntamento sulla casa dell'azienda è anche gestito da https://ait.codes/ quindi contattali e forse possono darci maggiori informazioni. Rivoglio i miei depositi

Caro Jodd,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo e hai richiesto l'autoesclusione per la prima volta il 18 giugno?

Il tuo account è stato già autoescluso dal casinò?

Potresti per favore indicarmi qual è il saldo attuale del tuo casinò? Come è cambiato l'equilibrio da quando hai chiesto di autoescluderti?

Hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Salve, è corretto. Ho contattato il casinò alle 03:30 del 18 giugno per quanto riguarda la chiusura del conto. Ancora oggi ho provato ad accedere inserendo il mio numero di cellulare e mi hanno inviato un codice di accesso per accedere al sito. Ma ho ricevuto una pagina vuota, ciò è dovuto al fatto che il sito è stato rimosso da Google in quanto non è consentito nel Regno Unito, come ho detto in precedenza, il CH mi ha informato che il sito funzionava e di provare un dispositivo diverso, quindi ovviamente non ne erano a conoscenza cosa stava succedendo è stato quando ho ricevuto la telefonata che mi chiedeva di inviare la prova della rimozione da parte di Google, cosa che ho fatto. Ho inviato numerose e-mail e non ho ricevuto risposta. Ho scoperto che tutti i pagamenti grotobook mydate ecc sono tutti collegati a 1 servizio di pagamento con sede in un ufficio di Londra: semplicemente pagami, accettano anche pagamenti in £ dalla banca e li convertono in €, ovvero come stanno scavalcando il sistema bancario causando costi aggiuntivi sul conto. Ad essere sincero, non sono sicuro di quale fosse il mio saldo all'ultimo momento della disconnessione, potrebbe non essere nulla o molto. E sì, ho superato la verifica ma non è stato kyc, ho dovuto inviare manualmente i documenti. La richiesta di rimozione del sito è stata presentata il 4 giugno (vedi file allegati).

Cordiali saluti

Sono assolutamente bombardato da e-mail dalla stessa azienda con lo stesso numero di registrazione dell'azienda e la stessa atlantis Interactive SRL Ne ho avute 29 nelle ultime 2 ore quando faccio clic su Annulla iscrizione mi porta al sito Web InstantCasino.com gestito da Atlantis Interactive SRL, una società debitamente registrata in conformità con le leggi della Repubblica del Costa Rica con ID aziendale. No. 3-102-858389 Sono andato in chat per dire loro di fermarsi e indovinare chi è apparso sullo stesso host di chat di slotmonster Larry Ricevo continuamente e-mail mi sta facendo impazzire non è nemmeno indirizzato a me solo nomi casuali slotmonster ha lo stesso registrato ID. Ho abbastanza da affrontare, questo mi sta causando stress mentale e fisico, sto attraversando molto in questo momento e stanno prendendo di mira i vulnerabili senza alcuna cura per il mio benessere o la mia salute mentale, stanno per spingermi oltre il limite.

La situazione sta andando fuori controllo ora sono letteralmente in lacrime Ho implorato questo provider di smetterla di inviarmi spam con e-mail Mi sono svegliato fino a 15 e-mail, tutte provenienti dalla stessa società registrata Atlantis Interactive SRL che è la stessa società registrata di slotmonster e ha lo stesso numero della società registrata. Sono. Letteralmente impazzire

Il casinò ti ha già autoescluso? Hai ricevuto informazioni sul rimborso dei depositi effettuati dopo aver richiesto l'autoesclusione per problemi di gioco?

Capisco quanto possa essere frustrante ricevere email promozionali indesiderate e fastidiose. Consiglio di annullare l'iscrizione a queste e-mail nel piè di pagina dell'e-mail o di contrassegnarle come spam.

Avevo già parlato con Cs circa 1 ora prima di questo giorno, per quanto riguarda l'errore di accesso è stato allora che mi hanno detto che il sito web funzionava e di provare un dispositivo diverso. Se il mio account è stato chiuso, perché non mi hanno informato invece di dirmi di provare un dispositivo diverso. Il sito è stato rimosso. È stato solo quando li ho affrontati di nuovo in chat che hanno detto che ero bloccato. Non ho ricevuto alcuna email di conferma. Anche riguardo a questo. Inoltre non ho ricevuto risposta da nessuna delle mie e-mail che ho inviato richiedendo il rimborso. Anche quelle email a cui non puoi annullare l'iscrizione ti portano al sito

Potresti indicare la data esatta in cui il casinò ha chiuso il tuo account?

21/06/2024 non hanno chiuso l'account da cui era stato bloccato il sito. La commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito, quindi i giocatori britannici non potevano accedervi

Ovviamente non mi hanno escluso mandandomi il messaggio premi su link e ti manda direttamente al sito

Grazie mille, Joddd, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jodd,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò SlotMonster ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al problema e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Jodd,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao eGaming Authority ( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1 ) e di presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal V