Al giocatore degli Stati Uniti sono state negate tutte le richieste di prelievo. Inoltre, la chat live e tutte le opzioni di prelievo sono state disabilitate nell'account. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho richiesto un prelievo oltre 6 settimane fa e non ho avuto altro che problemi. Innanzitutto, la richiesta è stata annullata dal giardino delle slot a causa dei requisiti del coupon (ho richiesto il ritiro di $ 175 e il mio coupon era idoneo solo per $ 200). Ho modificato la mia richiesta per soddisfare questo requisito e ho parlato con un rappresentante tramite chat. Innanzitutto mi è stato detto che non ci sarebbero stati altri problemi finché i miei documenti fossero in ordine e hanno verificato che tutti i documenti fossero stati ricevuti e corretti. Tuttavia, questa richiesta è stata annullata dal giardino delle slot, questa volta hanno detto che era perché ho una banca presso un istituto di credito e che non possono inviare bonifici ai sindacati, questo è stato dopo che ho verificato con la mia banca che effettivamente accettano bonifici internazionali. Successivamente, ho cambiato la mia richiesta in un assegno cartaceo e questa volta ho parlato con un altro rappresentante e qualcuno a cui mi è stato detto era un supervisore in una chat dal vivo, il "supervisore mi ha informato che tutto era in ordine per l'emissione di un assegno cartaceo e lui il mio pagamento sarebbe stato accelerato, questo era il 3/3/20 ed è stata l'ultima comunicazione che ho ricevuto dal casinò. Ho inviato numerose (5 per l'esattezza) da e-mail del 4/3/20 senza risposta e ora non riesco a collegarmi al servizio clienti tramite chat dal vivo poiché slot garden ha disabilitato quell'opzione sul mio account. Oggi ho effettuato l'accesso al mio account e il prelievo è stato nuovamente annullato da loro e non ho più la scheda "prelievo" disponibile per me.
Cara Kelly,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se c'è un saldo attivo nel tuo account o se tutte le tue vincite sono state cancellate?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per il Casinò Slots Garden: https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review .
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, c'è un saldo attivo di $ 200 nel mio account sul giardino delle slot.
Grazie mille Kelly per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Informiamo anche i giocatori su questo nella recensione di Slots Garden Casino, come mostrato di seguito.
" Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. "
Certo, non è corretto che non hai ricevuto alcuna spiegazione adeguata dal casinò da più di un mese. Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema?
Cara Kelly,
Qualche aggiornamento sul tuo reclamo?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Mi dispiace non aver visto la tua ultima risposta prima d'ora. Sì, per favore contattali. Grazie.
Saluti Petronela, Juli, Kelly,
Ho esaminato il caso, trovato i tuoi documenti e li ho revisionati e approvati attraverso il dipartimento necessario. Ti ho anche inviato un'email con i requisiti necessari per confermare il metodo di pagamento.
Dovresti essere idoneo a richiedere il prelievo ora, quindi ti preghiamo di farlo al più presto, quindi controlla la mia e-mail e ricevi quelle informazioni.
Auguri,
Nick and Slots Garden
Ciao Kelly,
C'è qualche aggiornamento relativo al tuo problema? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Cara Kelly,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Buongiorno Kelly e Nick,
Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non poterti aiutare di più in questo caso. Spero che tu capisca.
I migliori saluti,
Juli
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