Il giocatore cileno ha ricevuto giri gratuiti e ha generato un saldo prelevabile di 5 $, ma il call center lo ha informato che non poteva prelevare tale importo.
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Slots Garden Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.
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Importo:: 48 $
Slots Garden Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 2h 1m 48s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho ricevuto giri gratuiti. Da cui ho guadagnato circa $5.
Con ciò ho superato la percentuale richiesta e ora risulta un saldo prelevabile.
Tuttavia, il call center mi dice che non è possibile prelevare quel saldo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro josemauricio4710,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi il link o uno screenshot del bonus gratuito con cui hai giocato?
Hai effettuato depositi al casinò prima di riscattare il tuo chip gratuito?
Ho controllato i Termini e le Condizioni di Slots Garden Casino e questo è ciò che ho trovato:
I giocatori di alcuni paesi non possono incassare dalle offerte di chip gratuite se non hanno precedentemente depositato. Questi giocatori possono prendere parte a tali chip gratuite solo per scopi di divertimento. Segui questo link qui per assicurarti di essere idoneo in base al tuo paese di residenza e per conoscere le potenziali restrizioni.
Potresti inviarmi uno screenshot delle restrizioni che vedi quando clicchi sul link qui sopra?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
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Cara Veronica.
Forse non mi sono espresso bene.
Nel bonus ho vinto qualcosa come 5 dollari. Un po' di più...
Ma giocando. Quello è diventato 200.. Alla fine ho continuato a giocare ed erano 79. Dollari..
Prima di continuare a giocare volevo chiedere... Come posso prelevare? Dal momento che quel saldo va nell'area prelevabile.
Non sono 5 dollari.
Ce ne sono circa 70.
Mi hanno chiesto un deposito. Per poter prelevare..
Ho fatto il deposito e poi mi hanno detto che non è possibile prelevare quel saldo. Perché sono giri gratuiti...
Naturalmente questo dopo aver effettuato il deposito.
E nei miei archivi risulta come denaro prelevato. Dai miei fondi.
UN DETTAGLIO. A quanto pare. Sono le persone che servono i clienti a trattenere i loro soldi.
Modificato
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Pubblico
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3 settimane fa
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Nuove notizie. Ho ricevuto. Un regalo di... $ 10 per il mio deposito di $ 30. Ovviamente questo saldo non sarà prelevabile.. Sebbene appaia nella sezione prelevabile..
Va notato che...
Una delle risposte di queste persone...
Il fatto è che per prelevare ti chiedono 100 $.
Oppure se vuoi prelevare da 10 a 90. Ti addebitano 100. Quindi non puoi prelevare 100.
Se vuoi prelevare 200, ti chiedono 300.
Pertanto, se volessi prelevare quella cifra, dovresti loro 100.
E così via.. Se vuoi prelevare 1000. Non è consentito. Per 300 ti fanno pagare 350...
In breve, fanno pagare più di quanto puoi prelevare. Pertanto, non è possibile prelevare in alcun modo.
Perché sarai sempre debitore nei loro confronti.
Secondo me questo non è propriamente un casinò ma piuttosto una TRUFFA.
Inoltre... Come se non bastasse, sostengono che... Non ci si può ritirare dal proprio Paese... E che si può giocare solo per divertimento...
Aaaaaah. Ma puoi depositare. E facilmente.....
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Pubblico
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3 settimane fa
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Nuove notizie.
La società del casinò mi ha bloccato.
Ma... ho informazioni su 12 casinò di questa compagnia.
Slotgarden è lo stesso di Sunrise Vip ad esempio
Capitano Jack
Pianeta 7
Pazzia delle slot
Giocatore di club
Toro scatenato
PALAZZO DELLE OCCASIONI
Slot di Las Vegas
E altri...
E scommetterei che tutti questi casinò hanno un'infinità di recensioni negative e sono contrassegnati come non sicuri.
E SENZA PATENTE.
Penso che sia una perdita di tempo presentare reclami a questi casinò.
Perché sempre. Useranno qualsiasi scusa.
Anche con argomenti irrazionali come... La. Miscelazione di fondi... Esempio. Se hai un saldo precedente.
E depositi... Non puoi più prelevare le tue vincite perché hai commesso un errore. E lo hanno nella loro lista di regole. Che sono in realtà argomenti senza logica. Per non accreditare alcun tentativo di prelievo.
PENSO CHE QUESTO CASO.
NON POTREBBE MAI ESSERE RISOLTO.
Perché non c'è modo che i fondi vengano accreditati al giocatore.
Non importa la nazionalità, il paese o altro.
QUESTI CASINÒ SONO SOLO UNA TRUFFA.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro josemauricio4710,
Grazie mille per avermi tenuto aggiornato. Mi dispiace che il casinò abbia bloccato il tuo account. Cercherò di rispondere a diverse affermazioni che hai sottolineato nei tuoi messaggi precedenti.
Tuttavia, prima di tutto, vorrei porti alcune domande per comprendere meglio la situazione e decidere i passi successivi da intraprendere in merito al tuo reclamo:
- Potresti gentilmente inoltrarmi l'e-mail che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato?
- Hai ricevuto una spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
- Qual era il saldo del tuo conto quando il casinò ti ha bloccato?
- Il tuo account è stato completamente verificato?
Per quanto riguarda le vincite dei tuoi giri gratuiti, non ho ancora ricevuto un link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato. Quando ho utilizzato un indirizzo IP cileno per accedere al link che ho fornito nella mia prima risposta, ho potuto vedere che i giocatori cileni non possono incassare dai bonus di benvenuto gratuiti. Questi bonus sono pensati solo per l'intrattenimento ed è impossibile ricevere vincite in denaro reale da essi, anche se si soddisfano i requisiti di scommessa.
Inoltre, secondo le regole del casinò:
18.Il Giocatore ha diritto a un solo chip gratuito tra un deposito e l'altro; qualsiasi vincita derivante da più chip gratuiti sarà nulla. Ad esempio, se un Giocatore riscatta due chip gratuiti di seguito, non potrà prelevare alcuna vincita generata giocando su tale chip.
Questa regola potrebbe spiegare perché il casinò ti ha chiesto di effettuare un deposito. Se non hai effettuato un deposito e hai riscattato un altro chip gratuito (non parte del bonus di benvenuto), le tue vincite sarebbero state annullate. Effettuare un deposito è importante anche per verificare il tuo metodo di pagamento, assicurandoti che le vincite vengano inviate a un metodo di pagamento esclusivamente di tua proprietà. Questa è una procedura standard in molti casinò per prevenire frodi e furti di identità.
Il casinò offre anche quelli che sono noti come bonus sticky . Secondo i loro termini:
12. A meno che non sia specificato diversamente, l'importo del bonus è sempre considerato non incassabile e verrà rimosso dall'importo della richiesta di prelievo. Ad esempio, se il Giocatore riceve un bonus di $ 100 e in seguito richiede un prelievo di $ 390, il bonus di $ 100 verrà rimosso e il prelievo ammonterà a $ 290. Le richieste di prelievo effettuate per un importo inferiore al bonus ricevuto verranno rifiutate e restituite all'account del Giocatore.
I bonus sticky sono bonus non prelevabili che rimangono nel casinò quando si riscuotono le vincite reali. È fondamentale capire che solo le vincite derivanti dal bonus possono essere prelevate e l'importo del bonus stesso rimarrà sempre nel casinò.
Infine, capisco la tua frustrazione riguardo allo stato di licenza del casinò. Mentre molti casinò rispettabili operano con licenze ufficiali da autorità come la UK Gambling Commission, la Malta Gaming Authority o la Curaçao GCB, alcuni casinò operano senza di esse. I casinò con licenza sono soggetti a supervisione normativa, che garantisce che seguano regole e standard rigorosi, come il gioco corretto e la protezione dei giocatori. I giocatori nei casinò con licenza possono rivolgersi all'autorità di licenza in caso di problemi, il che fornisce loro un ulteriore livello di sicurezza. Tuttavia, i casinò senza una licenza riconosciuta operano al di fuori di questo quadro, il che rende più difficile per i giocatori risolvere le controversie. Mentre alcuni casinò senza licenza possono comunque agire in modo equo, la mancanza di supervisione riduce la protezione dei giocatori in caso di disaccordi.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ci sono molte domande a cui rispondere.
Lo farò passo dopo passo.
Quando l'account è stato bloccato era a 0,00. Perché hanno cancellato il mio saldo?
I 5$ circa. Era solo il bonus. Perché poi ho superato il limite di puntata. Penso che fosse X40 o più. Non lo so, non ricordo.
Il denaro prelevabile era 78. O più. Non ricordo bene, ma ho uno screenshot. Se ho depositato 30 $.
Alla fine mi devono 78 dollari.
Almeno. Contando il mio deposito..
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Pubblico
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2 settimane fa
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Hai vinto $ 5 dal bonus, che richiedeva un requisito di scommessa pari a 40 volte secondo i Termini e Condizioni :
1. L'importo del bonus deve essere scommesso almeno 40 volte il requisito di puntata per Slot, Keno, Gratta e Vinci e Bingo; 60 volte il requisito di puntata per Tutti i Giochi da Tavolo Consentiti e Video Poker.
Tuttavia, le vincite che hai accumulato dopo aver completato i requisiti di scommessa derivavano da un bonus di benvenuto senza deposito, che, sfortunatamente, tu, come residente in Cile, non puoi prelevare secondo i Termini e Condizioni del casinò. Questo bonus è pensato per il divertimento, consentendoti di provare vari giochi da casinò senza rischiare i tuoi soldi veri.
Per quanto riguarda il deposito di 30 $ che hai fatto in seguito, potresti chiarire se hai giocato con questo deposito? Hai perso questa cifra mentre giocavi?
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 settimana fa
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Naturalmente non è possibile effettuare prelievi, ma è possibile effettuare depositi.
Ho anche proposto di ritirarmi dagli USA. E non hanno accettato neanche questo.
Hanno chiesto una caparra.
E così ho fatto.
Mi hanno chiesto di potermi ritirare da un altro Paese e anch'io gliel'ho offerto.
Hanno appena rimosso il saldo.
I 5 $. Erano il bonus.
I 48 dollari erano il profitto.
Il 30. È il deposito.
Ce ne sono 78 in totale.
Anche. Per richiedere un deposito. Non è stato menzionato nulla riguardo al paese. Per poter prelevare..
Modificato
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1 settimana fa
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RIPETO..
È STATO EFFETTUATO UN DEPOSITO SUCCESSIVO DI $ 30 TRAMITE RICHIESTA DI ATTENZIONE VIA CHAT. CHE È MENTIONATO COME REGOLA PER EFFETTUARE UN PRELIEVO.
Dopo il deposito, mi viene detto che il saldo non può essere prelevato... Per motivi che sembrano più scuse.
E poi gli ho detto che volevo ritirare il mio deposito. Loro lo avevano preteso e si erano rifiutati di darmelo.
In breve, una truffa totale.
Puoi depositare. Ma non prelevare mai. Nemmeno i tuoi soldi depositati.
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1 settimana fa
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È possibile effettuare prelievi dai giochi con soldi veri o da bonus specifici, ma non dal bonus di benvenuto gratuito riscattato, come mostrato nello screenshot precedente.
Dal momento che hai effettuato un deposito di $30, potresti farmi sapere se hai continuato a giocare con questo deposito e hai vinto dei fondi, o se il saldo è stato utilizzato durante il gioco? Questo ci aiuterà a capire meglio lo stato attuale del tuo saldo.
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josemauricio4710 ha 0d 2h 1m 48s per rispondere
