Il giocatore degli Stati Uniti sostiene che si è verificato un glitch durante un giro sul gioco Lawless Ladies, che secondo lei ha causato il furto delle sue potenziali vincite. Fornisce prove di ritardo e del comportamento insolito dei rulli in coincidenza con la sua registrazione dell'evento. Inoltre, descrive un'interazione insoddisfacente con l'assistenza clienti in merito alla situazione.
Questo riguarda i miei 0,40 $ spesi su Lawless Ladies intorno alle 09:49 di giovedì 7 novembre 2024.
Inizialmente avrei dovuto avere una grande vittoria, ho visto il rullo centrale riempito dalla ragazza cowboy che moltiplica tutti i premi per 3x
Perché sono così sicuro di ciò che ho visto?
Perché vedere quella bobina scomparire mi ha spinto a filmare quello che è successo dopo.
Ora, prima di presentare le mie prove, vorrei condividere alcuni video e immagini fisse su come appare il gioco Lawless Ladies dopo che un giocatore fa girare la ruota e tutti gli spazi nella griglia sono riempiti e non ci sono più spazi vuoti.
La maggior parte del tempo in cui ho giocato, il gioco era ESTREMAMENTE LENTO, QUINDI NON MI SORPRESE CHE SI SIA VERIFICATO QUALCHE PROBLEMA CORROTTO
Nota come tutti gli spazi sulla griglia vengono riempiti contemporaneamente.
_________________________________________________________________\
Ora, per favore, spiegami questo.
Questa è una stronzata ed è la prova evidente di un furto.
Il primo video mostra il momento in cui sono riuscito a mettere le mani su un dispositivo di registrazione perché ho notato subito che qualcosa non andava in questa rotazione.
Il rullo centrale, il terzo, era stato riempito interamente da una cowgirl rossa, la cui apparizione moltiplicava tutti i premi per 3.
Quando ho notato che era scomparso, ho subito preso un dispositivo di registrazione.
Nota che una volta che ho potuto iniziare a filmare, la bobina centrale era completamente vuota.
Dovrebbe essere così.
Dovrebbe essere riempito.
Man mano che il film procede, si scopre che l'ULTIMO spazio che viene riempito ogni volta che si gira Lawless Ladies è lo slot in basso a destra.
Perché?
Perché una volta che il ritardo scompare, l'ultimo simbolo si rivela nello slot in basso a destra. Normalmente, questa sarebbe la fine dello spin, poiché tutti gli spazi sarebbero stati e avrebbero dovuto essere riempiti nell'intera griglia.
La durata della clip è di 15 secondi e per tutto questo tempo la terza bobina centrale rimane vuota.
Il secondo videoclip dura solo due secondi ed è completamente diverso dagli altri perché consente di ascoltare il mio discorso.
Tuttavia, ciò che è importante è aggiungere quei due secondi ai 15 secondi precedenti, perché per tutti quei due secondi, il rullo centrale/terzo era ancora vuoto, completamente diverso da come dovrebbe essere.
Infine, il terzo e ultimo video mostra quella che è stata ovviamente la trasformazione della mia grande vincita in una vincita persa: dopo il settimo secondo della terza clip, tre simboli appaiono dal nulla per riempire gli slot vuoti del terzo rullo centrale.
Quindi, sono trascorsi almeno 24 secondi da quando ho iniziato a filmare e il terzo rullo centrale si è riempito all'improvviso di simboli perdenti.
Per complicare ulteriormente la situazione, il sistema ha deliberatamente fatto una manovra senza la mia autorizzazione, nel tentativo di sbarazzarsi del furto.
Fortunatamente, sono riuscito a mettere le mani su un dispositivo di registrazione e a filmare l'accaduto mentre accadeva.
Ho anche allegato una parte della chat che ho avuto con l'assistenza in cui l'agente è stato estremamente aggressivo e non ha voluto rivelare molte informazioni sulla giocata in questione, se non che era perdente.
Sono d'accordo.
Fu una svolta perdente.
Ma come è successo? Operando in un modo tale che le probabilità che ciò accada di nuovo dipendono dal momento in cui il casinò ha voglia di derubare e negare a un individuo una grande vincita.
Credo proprio di aver ottenuto una grande vittoria.
Il che porta al mio allegato finale
Questo è tratto dall'archivio del forum dei giocatori di Slots.lv.
Rappresenta l'importo vinto da un giocatore con una giocata da 0,40$ sul sito.
Credo che la giocata in questione valesse una cifra considerevole, finché il casinò non ha deciso che non meritavo una grande vincita e ha cercato di nascondere le prove.
Sono estremamente grato di aver prestato attenzione e di aver immortalato il ladro mentre cercava di farsi strada con il mio sguardo.
Mi aspetto di ricevere una risposta che concordi chiaramente con me sul fatto che quanto accaduto nel mio reclamo NON È UN EVENTO NORMALE e che non dovrei mai più aspettarmi che accada qualcosa del genere.
Vi ringrazio in anticipo per il tempo e l'attenzione che mi avete dedicato in merito a questa questione e attendo con ansia la vostra risposta.
Per favore, Slots.lv
Fai la cosa giusta e paga, per favore!
Caro gartist415,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ?
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Caro gartist415,
Grazie per l'email con i video e gli screenshot a supporto del tuo caso. Vedo effettivamente che si è verificato un errore tecnico durante il tuo gioco. Questi glitch possono a volte verificarsi a causa di problemi da parte del casinò, del fornitore del gioco o anche a causa di problemi di connessione da parte tua. Tuttavia, quando si verificano tali glitch, il gioco viene solitamente completato dal software in background e i risultati di ogni giro dovrebbero essere visibili nella cronologia di gioco.
Come passo successivo, dovremo esaminare la tua cronologia di gioco per verificare se la scommessa piazzata è stata detratta dal tuo saldo e se ha portato a una vincita o una perdita. Contatta il casinò e richiedi la tua cronologia di gioco dalla data in cui si è verificato l'errore, e falla inviare in formato Excel. Una volta ricevuta, inoltrala a me all'indirizzo veronika.l@casino.guru .
Grazie per la collaborazione e ci auguriamo di risolvere presto questo problema.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
