Slots.lv Casino - Le vincite del giocatore non sono state premiate.

Ho segnalato alle slot lv in diverse occasioni per quanto riguarda i giochi che non pagano giri gratuiti. Vincerai il bonus ma nessun giro ea volte nemmeno un centesimo di vincita. Oggi stavo giocando a jolly mistici ed ero al mio secondo set di giri gratuiti (di cui apparentemente non c'è traccia) il gioco si è bloccato. Avevo ancora 2 giri rimanenti e avevo vinto $ 45 a quel punto. Quando sono tornato in gioco, le mie vincite erano andate insieme ai giri gratuiti. Ho contattato sia l'assistenza via chat che via e-mail, ma mi hanno detto che possono darmi un chip gratuito con playthrough. Ho fatto un deposito in contanti diretto come sempre e loro vogliono che io giochi quando non ne avevo, quindi ho richiesto un prelievo ma dicono che non posso prelevare finché non ci gioco di più... Ne avrei 60 con cui giocare ma dato che loro ho preso le mie vincite, ne ho solo 14. Adoro questo casinò e odio che sia successo, ma sta succedendo il più delle volte e devo ancora ricevere una risposta riguardo al mio primo reclamo relativo ai giochi che non pagano giri gratuiti. Birds of Fury è stato il primo. Allego gli screenshot di quello. Allegherò anche una copia della mia e-mail con il loro reparto di supporto. Ciò rifletterà la mancanza di preoccupazione mostrata su questo problema. Sono così deluso da loro perché ero un depositante quotidiano con loro e amavo giocare lì, ma da quando è successo non offrono alcuna soluzione e continuano a prendere le mie vincite. Non posso più farlo e ho informato la chat delle mie intenzioni. Odio davvero che non possano essere sempre al passo con questo. Qualsiasi aiuto tu possa offrire è molto apprezzato. Be*****0@gmail.com e-mail acct.

Grazie!

Gentile Lizzie1270,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Ho capito correttamente che le vincite dei Giri Gratis non sono state ricompensate adeguatamente?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Dopo una lunga sessione di chat oggi sono stato in grado di essere rimborsato per quasi l'intero importo perso. Mi hanno emesso un bonus di $ 40 con solo 1x playthrough. Sono stati tutti molto gentili e cortesi e sono felice di dire che questo problema è stato risolto. Apprezzo lo sforzo di tutti nel trovare una rapida conclusione a questo dilemma. Grazie ancora slots lv e casino guru!!!!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lizzie1270, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru