Slots of Vegas Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

Avevo contattato la live chat perché la mia carta di debito era stata rifiutata e ho spiegato che dopo aver effettuato un deposito di circa $ 30 volevo prelevare parte del mio saldo. 4 ore dopo, quando ero andato a dormire, la persona con cui ho parlato è entrata nel mio conto e ha scaricato tutto il mio saldo in meno di un minuto su abbondanti tesori. Quindi non sono riuscito a risolverlo poiché qualcuno che accede al mio account è un mio problema e non ne è responsabile. Ho chiesto di parlare con il loro supervisore o manager e la chat è stata disconnessa e quando ho provato a mettermi in contatto con un manager o supervisore mi è stato chiesto di aspettare chissà quanto tempo e visto che non potevo aspettare per quanto tempo ci sarebbe voluto , ho chiesto di inviarmi un'e-mail o di chiamarmi. Non hanno fatto nessuno dei due ed è passato un mese.

Caro zercek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Posso provare, ma sono abbastanza sicuro di non avere alcun registro delle conversazioni con loro poiché ero ancora nuovo e ingenuo sui casinò online.

Sì, non danno accesso a quelle informazioni per conto mio.

Ma l'unica persona a cui avrei potuto fornire l'accesso è mio fratello minore e non lo toccherebbe perché odia tutti i tipi di gioco d'azzardo.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarmi e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Inoltra la tua cronologia di gioco, anche se sono solo gli ultimi 100 round, a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.

Caro zercek,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.

Sono riuscito a contattare uno dei loro supervisori e andrò all'RCMP per segnalarlo per furto di frode e mancata fornitura delle informazioni sul mio account di cui dovrebbero tenere un registro e sono legalmente obbligati a fornirmi se dovessi chiedere. Grazie ugualmente.

Inoltra la tua cronologia di gioco, anche se sono solo gli ultimi 100 round, a petronela.k@casino.guru tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo specificato, respingeremo il tuo reclamo.

Caro zercek,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.