Il giocatore tedesco segnala una perdita inaspettata di € 500 dal proprio saldo mentre tenta di prelevare. Dopo l'ispezione, ha scoperto che tutta la cronologia del suo saldo era stata cancellata. Il casinò ha smesso di rispondere alle sue e-mail.
Hanno rubato 500 euro dal mio conto nel momento in cui volevo ritirare i soldi e hanno cancellato tutto nel saldo, tutto quello che li hanno fatti sparire e hanno lasciato solo 280 euro mentre ne avevo 780 puliti ogni cosa per non dimostrarlo. Sono ladri e non rispondono più email mi hanno detto di aspettare un aggiornamento e di non rispondere.LADRI
Caro Grisi0000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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