Il giocatore spagnolo ha subito un ritardo con il primo prelievo di € 1.100 nonostante fosse stato verificato. Ritenevano che il ritardo fosse intenzionale per indurli ad annullare il ritiro. Il prelievo non veniva elaborato tramite bonifico bancario e hanno cercato aiuto contattando il casinò. Abbiamo consigliato pazienza e impostato un timer di 14 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.