HomeReclamiSlotsVil Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

SlotsVil Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.100 €

SlotsVil Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 19/06/2024 | Caso chiuso : 10/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo ha subito un ritardo con il primo prelievo di € 1.100 nonostante fosse stato verificato. Ritenevano che il ritardo fosse intenzionale per indurli ad annullare il ritiro. Il prelievo non veniva elaborato tramite bonifico bancario e hanno cercato aiuto contattando il casinò. Abbiamo consigliato pazienza e impostato un timer di 14 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, è la prima volta che faccio un prelievo. Sono verificato, ma stanno ritardando il ritiro per farmi annullare, cosa che non farò. Il prelievo di 1100 tramite bonifico bancario non viene elaborato e i giorni continuano a passare. Per favore, ho bisogno di aiuto per contattare il casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Turele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sono passate 48 ore e non ci sono aggiornamenti. Non rispondono alle mail ma la chat sì, danno solo risposte copia incolla, dice che l'ufficio pagamenti ci sta lavorando, dicono sempre la stessa cosa ma qui aspetto una mail con novità, contattateli , è stato ritardato molto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Turele. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 11 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro quel momento non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Turele,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.