Il giocatore argentino ha depositato fondi senza accettare alcun bonus. Quando ha provato a ritirare le vincite, le è stato detto che non sarebbe stato possibile senza aver completato la puntata sul deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non ti fanno guadagnare soldi, ti danno migliaia di scuse. E se carichi il tuo account con 100 la scommessa deve essere tre volte di più di quanto lo depositi, illogico. Per prima cosa mi hanno detto che stavano rifiutando il prelievo perché avevo 2 account. Ed è una bugia che uso solo quello che ho attivo. Dopodiché devo fatturare 3 volte quello che ho depositato ma prendono l'importo in euro della fatturazione che chiedono anche se il tuo conto è in pesos. Non giocare, non riavrai mai indietro i tuoi soldi
Cara Silvana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://slottica.com/en/rules :
"8.14.2. I fondi devono essere prelevati sullo stesso sistema di pagamento utilizzato per effettuare il deposito sul tuo conto;
Devi disporre di almeno un deposito riuscito negli ultimi 30 giorni prima di creare una richiesta di prelievo.
Se non hai effettuato un deposito per questo periodo di tempo o hai iniziato il gioco con un bonus senza deposito di benvenuto, devi effettuare un deposito prima di creare la richiesta e anche rispettare i termini per l'importo delle scommesse. L'importo minimo richiesto di scommesse nei giochi dalle sezioni Live Dealers, Video Poker, Tables e Other è un importo di deposito triplo. Fai attenzione che la scommessa per il tuo deposito non viene conteggiata se effettui scommesse in Live Slots "
Non è insolito per un casinò avere questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ieri mi hanno spiegato bene nel supporto online, mi hanno detto che devo guadagnare 3 volte quello che ho depositato o che è l'ultimo deposito. L'avevo fatturato lo stesso, ho aumentato la mia scommessa, ho vinto e mi hanno detto che potevo disegnare, ho già chiesto 7000, sto ancora aspettando il deposito. Per quanto riguarda i bonus gratuiti e non li uso perché un giorno li ho usati, ho vinto e quando volevo ottenere La Plata, non me l'hanno permesso perché avevo un bonus attivo, ecco perché non uso i bonus . Ora mi hanno spiegato tutto, ho inserito la carta con cui ho effettuato il deposito e mi hanno detto che era stata approvata, devo aspettare 3 giorni e chiedermi in che situazione si trova il mio deposito. Aspetterò e vedrò se loro depositalo davvero. Ha ancora molte tasse, ora purtroppo deposito $ 350 e mi addebitano $ 696,90 quasi il doppio e per di più mi costa ottenere La Plata, devi anche mettere un po 'di più dal lato del consumatore e capire che sono soldi e ti fanno arrabbiare. Grazie per aver risposto. Spero che i casinò in Argentina aprano presto. Perché quelli online non posso raccomandare l'unica cosa buona di slottica è che accetta MasterCard e visti, debito e credito, il resto. Dicono che accettano e poi non ti danno la possibilità
Grazie mille per tenerci aggiornati. Aspetterò la tua conferma riguardo alle vincite ricevute.
Cara Silvana,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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