Il giocatore argentino ha attivato un bonus senza requisiti di scommessa. Sfortunatamente, dopo l'attivazione, ha scoperto che il bonus ha comportato un rollover di 45x. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non usare questo casinò per favore, io uso il piggy bang e puoi fare depositi con bonus non di rollover e poi continuare a scommettere e prelevare quando vuoi, slottica ho fatto un deposito per un bonus che non ha rollover, e poi mi hanno chiesto per 45 volte il rollover, per cancellare quell'obbligazione mi ha fatto pagare 18 dollari, e poi per ottenere i miei soldi provvigione del 20%, truffa totale.
Caro Pablo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Si prega di inoltrare il suo nome o un link specifico a petronela.k@casino.guru . Inoltre, allega tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò. Potresti consigliarti quale metodo di pagamento hai scelto di prelevare i tuoi fondi? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Pablo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Non ho alcun collegamento o ricordo cosa fosse Solo che alcuni dicono esplicitamente il rollover x45 e questo non ha detto nulla tanto quanto in altri casinò se non dice che è 0 quindi l'ho messo e non è stato, il metodo di prelievo è Skrill
Caro Pablo,
La ringrazio molto per la risposta. Sfortunatamente, posso solo consigliare di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di riscattare qualsiasi offerta promozionale per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Vorrei poterti essere di maggiore aiuto, sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare per te in questa materia. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Caro Pablo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Ho già i miei soldi, ne avevo 150, hanno impiegato 18 dollari per rimuovere il bonus e un altro 20% per prelevare, ho recuperato 104
Grazie mille, Pablo, per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Pablo,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
