HomeReclamiSlottica Casino - Il giocatore vorrebbe che il suo deposito venisse rimborsato.

Slottica Casino - Il giocatore vorrebbe che il suo deposito venisse rimborsato.

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Importo:: 500 Kč

Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 25/09/2019 | Risolto : 10/10/2019
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Iva, un giocatore della Repubblica Ceca, vorrebbe che il suo deposito venisse rimborsato. Il casinò non può rimborsare il suo deposito, perché ha un bonus attivo sul suo conto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Non so se sia giusto. Ho attivato un bonus sul quale ho vinto qualcosa. Ma volevo solo riavere i miei soldi (500kč) sul mio conto. Probabilmente non dopo il giro bonus o qualcosa del genere.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Iva.

Grazie mille per aver inviato un reclamo tramite il nostro sito Web. In questa situazione, puoi rinunciare al bonus. Successivamente, dovresti essere in grado di richiedere un prelievo.

Nel caso in cui non hai scommesso almeno 1500 CZK (deposito 3x), il casinò ti addebiterà il 20%. Questa è una procedura standard antiriciclaggio (sezione 8.15 dalle CG del casinò).

Si prega di contattare il casinò per sapere come rinunciare al bonus.

Saluti, Matej

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Iva.

Sei riuscito a rinunciare al bonus come ti abbiamo suggerito? Possiamo chiudere il reclamo?

Saluti, Matej

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, grazie per la tua risposta. Tutto ok. Possiamo chiuderlo. Grazie.

Saluti Iva

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Iva,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

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