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Slottica Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
10/09/2022
|
Caso chiuso : 20/10/2022
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
The player from Switzerland has requested the account closure. Unfortunately, the remaining balance hasn’t been returned even after three months. The casino requested another document from the player. We rejected the complaint because the player stopped responding.
Il giocatore svizzero ha chiesto la chiusura dell'account. Sfortunatamente, il saldo residuo non è stato restituito nemmeno dopo tre mesi. Il casinò ha richiesto un altro documento al giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Bene 3 mesi fa ho provato a giocare al menzionato casinò slottica, visti i pessimi risultati ho chiesto di chiudere il mio account e non mi hanno risposto subito, quindi ho continuato a tentare la fortuna e avevo ancora 251 chf in il conto quando il giorno successivo senza preavviso hanno chiuso il mio conto con il saldo nel casinò, da questo più di 3 mesi fa sto ancora aspettando la riapertura del mio conto e il rimborso, ho provato tutti i modi per recuperarlo i soldi sono impossibili nemmeno la riapertura del mio conto per poter riavere i miei soldi o giocarci. IMPOSSIBILE e inoltre nessuno impiega 3 mesi per restituire quei soldi se riapro un account, sono stato truffato il casinò è falso Chiedo per favore che nessuno inserisca assolutamente soldi veri in quel casinò è una truffa la peggiore esperienza nei casinò online. OCCHIO ripeto è un casinò è una truffa ti ruberà i soldi giuro che combatto da giugno e mando centinaia di email con risposte automatiche, chiedo aiuto se potessi riavere i miei soldi, grazie
Well 3 months ago I tried to play at the mentioned slottica casino, in view of the bad results I asked to close my account and they didn't answer me right away, so I kept trying my luck and I still had 251 chf left in the account when the next day without prior notice they closed my account with the balance in the casino, from this more than 3 months ago I am still waiting for the reopening of my account and the refund, I have tried all the ways to recover that money being impossible not even the reopening of my account for so I can get my money back or play with it. IMPOSSIBLE and also nobody takes 3 months to return that money if I reopen an account, I have been scammed the casino is false I ask please that absolutely no one enter real money in that casino it is a scam the worst experience in online casinos. EYE I repeat it's a casino it's a scam it will steal your money I swear I've been fighting since June and sending hundreds of emails with automatic responses, I ask for help if I could get my money back, thanks
Bien hace 3 meses probé a jugar en el casino mencionado slottica, en vista de los malos resultados pedí el cierre de mi cuenta y no me respondieron en seguida, entonces seguí probando suerte y todavía me quedaba 251 chf en la cuenta cuando al día siguiente sin previo aviso me cerraron la cuenta con el saldo en el casino, de esto hace más de 3 meses sigo esperando la reapertura de mi cuenta y el reembolso, eh probado todas las maneras de recuperar ese dinero siendo imposible ni siquiera la reapertura de mi cuenta para así poder recuperar mi dinero o poder jugar con el. IMPOSIBLE y además nadie tarda 3 meses en devolver ese dinero si reabrir una cuenta, me han estafado el casino es falso pido por favor que nadie absolutamente ingrese dinero real en ese casino es una estafa la peor experiencia vivida en los casinos online. OJO repito es casino es estafa os robará el dinero se lo juro que llevo desde junio peleando y enviando cientos de email con respuestas automáticas, pido ayuda haber si pudiera recuperar mi dinero, gracias
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato in passato? Quale motivo hai dato al casinò per chiudere il tuo account? Hai menzionato un problema con il gioco d'azzardo quando hai richiesto la chiusura del conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere il saldo residuo il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear jose84ny,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified in the past? What reason did you give to the casino to close your account? Have you mentioned gambling problem when requesting the account closure?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your remaining balance as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
No, il mio account non è stato nemmeno verificato, ho appena visto che il casinò era falso e ho deciso di chiudere il mio account, non c'è stata risposta da parte sua e ho iniziato a vincere un po' quindi ho continuato, era una trappola dalla sua parte, quando ho raggiunto 251 chf mi hanno subito chiuso e non ho menzionato alcun problema con il gioco
No, my account was not even verified, I just saw that the casino was fake and I decided to close my account, there was no response from him and I started to win a little so I continued, it was a trap on his side, when I reached 251 chf they closed me immediately, and I have not mentioned any problem with the game
No, mi cuenta ni siquera fue verificada, simplemente eh visto que el casino era falso y decidí cerrar mi cuenta, no hubo respuesta de su parte y empecé a ganar un poco por eso seguí, fue una trampa de su lado, cuando llegue a 251 chf me la cerraron de inmediato, y no eh mencionado ningún problema con el juego
Grazie mille, jose84ny, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, jose84ny, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Non credo che questo problema sia stato risolto per 3 mesi e mi dicono solo di aspettare, è un casinò fraudolento, non credo che possano fare nulla, grazie
I don't think this problem has been solved for 3 months and they just tell me to wait, it's a fraudulent casino I don't think they can do anything, thanks
No creo que se resuelva hace 3 meses de este problema y me dicen solo que espere, es un casino fraudulento no creo que ee consiga hacer nada, gracias
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Slottica,
Potrebbe spiegare le circostanze per cui il saldo residuo è stato trattenuto da jose84ny? Cosa si dovrebbe fare per consentire a jose84ny di ritirare le vincite rimanenti?
Hello jose84ny,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the casino representatives to join the conversation in order to help us resolve the issue.
Slottica Casino,
Could you explain the circumstances why the remaining balance is being withheld from jose84ny? What should be done to allow jose84ny to withdraw the remaining winnings?
un'altra email senza senso che non ha una risposta da parte mia e nessuno sa cosa aspetteremo le loro spiegazioni qui per farle vedere al mondo intero
another meaningless email that doesn't have a response from me, and no one knows what we'll be waiting for their explanations here for the whole world to see
otro email sin sentido que no tienen una respuesta mia, y nadie sabe de que esperaremos sus explicaciones aquí que todo el mundo las vea
Jose84ny ci ha contattato in precedenza e ha chiesto di bloccare il suo account. Abbiamo ottemperato alla sua richiesta.
Dopo qualche tempo, ci ha scritto una lettera e ha chiesto di ripristinare il suo account. Abbiamo rifiutato la sua richiesta poiché a quel punto ha presentato un'ulteriore richiesta di rimborso.
Gli abbiamo restituito i fondi dal conto per un importo di 243 euro sul suo IBAN.
Caro jose84ny, per ora abbiamo soddisfatto la tua richiesta di rimborso e respinto la tua richiesta di ripristino del tuo account.
Il tuo account continuerà a essere bloccato e non possiamo continuare a collaborare con te. Spero nella tua comprensione.
Distinti saluti,
Squadra Slottica
Hello dear All
thanks for your appeal.
Jose84ny contacted us earlier and asked to block his account. We complied with his request.
After some time, he wrote us a letter and asked to restore his account. We declined his request as at that point he made an additional request for a refund.
We returned to him the funds from the account in the amount of 243 euros to his IBAN.
Dear jose84ny, for now we have complied with your request for a refund and denied your request to restore your account.
Your account will continue to be blocked and we cannot continue cooperation with you. Hope for your understanding.
Lì non dice la data in cui il denaro è stato depositato o ricevuto, acconsento a non ripristinare il conto ma il denaro non è arrivato, il mio sistema bancario è automatico e il pagamento non è stato effettuato o confermato via e-mail a seconda dei casi.
There it does not say the date the money was deposited or received, I agree not to restore the account but the money has not come, my banking system is automatic and the payment has not been made or confirmed by email as appropriate.
Ahí no pone que fecha me han ingresado el dinero ni lo eh recibido, estoy de acuerdo con no restaurar la cuenta pero el dinero no ah venido, mi sistema bancario es automático y el pago no ah sido echo ni confirmado por email como corresponde.
Non c'era reddito che nessuno creda la storia che mi hanno restituito i soldi è una bugia, se un giorno i soldi arrivano sul conto che non credo sarò anche onesto e lo dirò pubblicamente ma che il reddito è stato realizzato è non è vero, metti qui la tua prova di pagamento per verificarlo, non esiste
There was no income that nobody believes the story that they have returned the money to me is a lie, if one day the money reaches the account that I do not believe I will also be honest and say it publicly but that the income was made is not true, put your proof of payment here to verify it, it does not exist
No hubo ningún ingreso que nadie se crea el cuento de que me han devuelto el dinero es mentira, si algún día llega el dinero a la cuenta que no creo también seré sincero y lo diré públicamente pero de que el ingreso fue echo no es verdad, que pongan aquí su comprobante de pago para verificarlo, no existe
Con questo messaggio voglio solo che il guru del casinò e tutte le persone che giocano nei casinò online sappiano che le informazioni fornite ieri da Casino Slottica sono false, non ci sono prove del reddito o dei fondi hanno raggiunto il mio account, tutti quelli che tirano fuori le loro conclusioni ma questo casinò non paga, semplicemente non hanno soldi
With this message I just want casino guru and all the people who play in online casinos to know that the information that casino slottica gave yesterday is false, there is no proof of income or the funds reached my account, everyone who takes out their conclusions but this casino does not pay, they just do not have money
con este mensaje solo quiero que casino gurú y todas las personas que juegan en casinos en línea sepan que las informaciones que ah dado ayer casino slottica son falsas, no ahí ningún comprobante de ingreso ni los fondos llegaron a mi cuenta, cada uno que saque sus conclusiones pero este casino no paga, simplemente no tienen dinero
Continuo a ricevere e-mail dalla parte del casinò slottica su come devo continuare ad aspettare di ricevere i miei fondi, le ricevo quotidianamente per rovinare la mia vita dato che sono passati più di 3 mesi da quando ho richiesto il ritiro dei miei fondi, ho Non ho ricevuto Sto ancora aspettando che il guru del casinò faccia qualcosa per porre fine a questo problema che sta già diventando molto pesante per me e non ho ancora visto nulla che presumibilmente sia entrato nel mio account.
I keep receiving emails from the slottica casino part about how I have to keep waiting to receive my funds, I receive them daily to screw up my life since it's been more than 3 months since I've requested the withdrawal of my funds, I haven't received I'm still just waiting for casino guru to do something to put an end to this issue that is already becoming very heavy for me and I still haven't seen anything that they supposedly entered my account.
Sigo recibiendo emails de la parte de casino slottica en como tengo que seguir esperando para recibir mis fondos, a diario los recibo para joderme la vida ya que van a estas alturas más de 3 meses que eh pedido el retiro de mis fondos, no eh recibido anda aún solo espero que casino gurú haga algo para acabar con este tema que ya se me está haciendo muy pesado y aún no eh visto nada de lo supuesto que habían ingresado en mi cuenta.
Signore del guru del casinò, ora aspetteremo altri 3,4 giorni per la tua risposta e non ci sarà alcuna ricevuta, farai risposte irrilevanti come mi hanno fatto finora, gliel'ho già chiesto più volte e dicono che hanno niente a che vedere con la ricevuta del pagamento, non c'erano entrate nel mio conto ripeto non c'era perché i pagamenti entrano immediatamente nella mia banca, grazie per l'attenzione
Lord of the casino guru, now we will wait another 3.4 days for your answer and there will be no receipt, you will make unimportant answers as they have done to me so far, I have already asked them several times and they say that they have nothing to do with the receipt of payment, there was no income in my account I repeat there was not because payments enter my bank instantly, thank you for your attention
Señor del casino gurú, ahora esperaremos otros 3,4 días para su respuesta y no habrá recibo, hará respuestas sin importancia como me han echo hasta ahora, ya se lo eh pedido varias veces y dicen que ellos no tienen nada que ver con el comprobante de pago, no hubo ningún ingreso en mi cuenta repito no lo hubo porque en mi banco entran los pagos al instante, gracias por su atención
Questo caso dovrebbe andare oltre e passare al diritto penale perché a causa di questo casinò mi sta già colpendo personalmente, c'è un modo per portare questo caso oltre? Se questo è pubblico invito tutte le persone colpite da questo casinò fraudolento ad unirsi a me e cercare di risolvere questi problemi in modo utile per tutti, ho protezione legale nel mio paese di residenza, con alcuni casi più legati al mio potremmo metti questo casinò dove merita, grazie per le tue risposte
This case should go further and go to criminal law because because of this casino it is already affecting me personally, is there any way to take this case further than here? If this is public I call on all the people affected by this fraudulent casino to join me and try to fix these problems in a useful way for everyone, I have legal protection in my country of residence, with some cases more linked to mine we could put this casino where it deserves, thanks for your answers
Este caso debería ir más allá y pasar a lo penal porque por culpa de este casino ya me está afectando en lo personal, existe alguna manera de llevar este caso más lejos que aquí? Si esto es publico hago un llamamiento a todas ls personas afectadas por este casino fraudulento a unirse a mi e intentar arreglar estos problemas de manera útil para todos, tengo protección jurídica en mi país de residencia, con algunos casos más unidos con el mío podríamos poner este casino donde se merece, gracias por sus respuestas
Tutti stanno ancora aspettando, quei soldi non arrivano guru del casinò mi dispiace dirti che hanno anche riso di tutti voi, fanno e annullano quello che vogliono non pagano o inviano una prova di pagamento perché una licenza a curaçao era non fatto È come avere un gatto, fanno quello che vogliono veramente
Everyone is still waiting, that money does not arrive casino guru I am sorry to tell you that they have also laughed at all of you, they do and undo whatever they want they do not pay or send proof of payment because a license in curaçao was not done It's like having a cat, they do what they really want
Todo el mundo sigue esperando, ese dinero no llega casino gurú siento decirle que también se han reído de todos vosotros, ellos hacen y deshacen lo que les da la gana no pagan ni envían el comprobante de pago porque no se hizo, una licencia en curaçao es como tener un gato hacen lo que les da la real gana
e dopo più di una settimana che presumibilmente avevano effettuato il pagamento, oggi troviamo questa email che dice che non hanno il mio numero di carta, quindi la mia domanda è ancora pertinente nell'aspetto che dove potrebbe essere la ricevuta di pagamento, se non E 'fatto? Andiamo amico, stanno ridendo di tutti
mondo di tutti i suoi clienti e anche del guru del casinò, a meno che non stiano organizzando insieme questa bufala, cosa che se mi sembra
and well after more than a week that they had supposedly made the payment, today we find this email that says that they do not have my card number, so my question is still relevant in the aspect that where could the payment receipt be, if not its done? Come on man they're laughing at all the
world of all its clients and casino guru too, unless they are setting up this hoax together, which if it seems to me
y bien después de más de una semana que habían echo supuestamente el ingreso, hoy nos encontramos con este email que dice que no tienen mi número de tarjeta, entonces mi pregunta sigue siendo relevante en el aspecto de que donde podría estar el recibo de pago sino está echo? Vamos hombre se están riendo de todo el
mundo de todos sus clientes y de casino gurú también, a no ser que estén montando esta patraña juntos, que si me está pareciendo
Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
E dove sono? Non protetto? A cosa serve il guru del casinò? È una copertura per i casinò fraudolenti? Ragione abbastanza discutibile da parte vostra signori del guru del casinò, abbastanza discutibile
And where am I? Unprotected? What good is casino guru? Is it a cover for fraudulent casinos? Quite questionable reason on your part gentlemen of the casino guru, quite questionable
Y en que lugar quedo yo? Desprotegido? De que sirve casino gurú? Es una tapadera de los casinos fraudulentos? Razón bastante cuestionable por su parte señores del casino gurú, bastante cuestionable
Qualcuno può spiegarmi perché hanno detto che il pagamento è stato effettuato più di due settimane fa e non avevano nemmeno il mio numero di conto, per favore? voglio risposte
Can someone explain to me why they said the payment was made more than two weeks ago and they didn't even have my account number, please? i want answers
Alguien me puede explicar porque dijeron que el pago estaba echo hace más de dos semanas y no tenían ni siquiera mi número de cuenta por favor? Quiero respuestas
Ti preghiamo di comprendere che nel caso in cui il denaro che il casinò ti ha inviato sia stato restituito, il casinò deve cercare un modo alternativo per inviarti il denaro. Ti informano correttamente che il denaro che hanno inviato è stato restituito a loro, cosa che a volte accade.
Fornisci al casinò le informazioni richieste su un metodo di pagamento alternativo in modo che possa tentare di inviarti nuovamente il denaro.
Fateci sapere come è andata. Molto apprezzato!
Hello Jose84ny,
Please understand that in case the money the casino sent you was returned the casino needs to look for an alternative way to send you the money. They correctly inform you the money they sent was returned to them, which sometimes happens.
Please provide the casino with the requested information about an alternative payment method so they can attempt to send you the money again.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato o non richieda ulteriore assistenza, respingeremo il reclamo.
Dear Jose84ny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Buongiorno e grazie per l'attesa, purtroppo non siamo stati in grado di verificare quel trasferimento al casinò slottica perché ci sono centinaia di transazioni giornaliere e mentre parliamo sto ancora aspettando la ricevuta di pagamento di 3 settimane fa che presumibilmente hanno effettuato in ordine per collegarsi alla banca e vedere se il pagamento è stato effettuato. Aspettando questa ricevuta cordialmente a Martínez
Good morning and thank you for your wait, unfortunately we have not been able to verify that slottica casino transfer because there are hundreds of daily transactions and as we speak I am still waiting for the payment receipt from 3 weeks ago that they supposedly made in order to connect to the bank and see if the payment is done. Waiting for this receipt cordially to Martínez
Buenos días y gracias por su espera, desafortunadamente no hemos podido verificar ese giro del casino slottica debido a que existen cientos de transacciones diarias y como hablamos aún sigo esperando el recibo de pago de hace 3 semanas que supuestamente habían echo para poder conectar al banco y ver si el pago está echo. A la espera de este recibo cordialemente a Martínez
Il rappresentante del casinò ha spiegato che la transazione che ti ha inviato non è andata a buon fine e che il denaro gli è stato restituito, motivo per cui stanno cercando di inviare il denaro tramite il metodo alternativo utilizzando la carta che termina con *4567. Controlla se i fondi sono arrivati e se non lo sono entro la prossima settimana, indagheremo ulteriormente con il casinò. Fatecelo sapere.
Jose84ny,
The casino representative explained the transaction they sent to you wasn't successful and that the money was returned back to them, which is why they are trying to send the money via the alternative method using the card ending *4567. Check if the funds have arrived and if they haven't within next week we'll investigate further with the casino. Please let us know.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear jose84ny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza la tua conferma che i tuoi fondi siano stati ricevuti, il reclamo verrà ora respinto come accennato in precedenza.
Hello jose84ny,
It seems that this issue was resolved, but without confirmation from you that your funds were received, the complaint will now be rejected as previously mentioned.
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