The player from Greece questioned the credibility of the casino's high positive review score, noting the discrepancy between the score and numerous complaints regarding delays in fund withdrawals. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Il giocatore dalla Grecia ha messo in dubbio la credibilità dell'elevato punteggio positivo della recensione del casinò, notando la discrepanza tra il punteggio e i numerosi reclami riguardanti i ritardi nei prelievi di fondi. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Volevo che qualcuno mi rispondesse come si ottiene un punteggio di recensione positivo elevato, quando vedo solo una recensione mentre leggo molte lamentele su ritardi e rinvii nel prelievo di fondi. Ovviamente, vedo questo fenomeno in molti casinò, con un punteggio elevato e commenti inesistenti. Grazie per il tuo tempo.
I wanted someone to answer me how a high positive review score comes out, when I only see one review while reading many complaints about delays and postponements in withdrawing funds. Of course, I see this phenomenon in many casinos, having a high score with non-existent comments. Thank you for your time.
Caro ignatiadis64,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Se sei interessato a come funziona il nostro sistema di recensioni, ti consiglio di leggere il nostro articolo qui: https://casino.guru/our-casino-reviews
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Innanzitutto, analizziamo la reputazione del casinò esaminandone la cronologia, inclusi eventuali reclami irrisolti dei giocatori. I casinò che dimostrano correttezza e pratiche favorevoli ai giocatori tendono a ottenere punteggi più alti nelle nostre valutazioni. Anche le licenze e la regolamentazione sono fattori cruciali, poiché valutiamo se il casinò opera sotto giurisdizioni affidabili che forniscono forti protezioni per i giocatori.
Esaminiamo attentamente i termini e le condizioni di ogni casinò, assicurandoci che non vi siano clausole ingiuste o eccessivamente restrittive che potrebbero influire negativamente sui giocatori. Inoltre, il feedback dei giocatori è una parte essenziale del nostro processo. I reclami inviati tramite la nostra piattaforma vengono esaminati attentamente e i casinò che risolvono i problemi in modo rapido ed equo beneficiano di un punteggio di reputazione migliore.
Altri fattori, come l'affidabilità dei sistemi di pagamento, l'equità del gioco, l'usabilità del sito Web e la trasparenza complessiva del casinò, vengono presi in considerazione anche per determinare l'indice di sicurezza. Il nostro obiettivo è fornirti una valutazione chiara ed equilibrata, in modo che tu possa prendere decisioni informate su dove giocare.
Se hai altre domande, non esitare a chiedere. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear ignatiadis64,
Thank you very much for submitting this complaint. If you are interested in how our review system works, I recommend you read our article here: https://casino.guru/our-casino-reviews
At Casino Guru, we take a comprehensive approach to reviewing online casinos to provide players with trustworthy and transparent information. Our reviews focus on several key aspects that help determine a casino's safety and reliability.
First, we analyze the casino’s reputation by looking at its history, including any unresolved player complaints. Casinos that demonstrate fairness and player-friendly practices tend to score higher in our ratings. Licensing and regulation are also crucial factors, as we evaluate whether the casino operates under reputable jurisdictions that provide strong player protections.
We carefully examine the terms and conditions of each casino, ensuring there are no unfair or overly restrictive clauses that could negatively affect players. Additionally, player feedback is an essential part of our process. Complaints submitted through our platform are reviewed thoroughly, and casinos that resolve issues quickly and fairly benefit from a better reputation score.
Other factors, such as the reliability of payment systems, game fairness, website usability, and the casino's overall transparency, are also considered in determining the Safety Index. Our goal is to provide you with a clear and balanced assessment, so you can make informed decisions about where to play.
If you have any other questions, do not hesitate to ask. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear ignatiadis64,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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