Ciao Branislav,
Mifinity è attivo nel mio paese, ho creato un account lì. Ho potuto prelevare 100€.
La scommessa è stata completata mentre i miei soldi erano a 190 €. E poi quando mi sono iscritto, il cashout massimo era di 400 €. C'è una conversazione a riguardo nel registro della chat. Quando ho presentato lo screenshot che ho portato allo staff di supporto, non ha rifiutato lo screenshot. Le informazioni fornite dalla terza parte non sono di nostra responsabilità, ha detto un prelievo massimo di 100 €. Non sono andato dopo 90 € o 300 €, ma ora non sono soldi, si sono trasformati in una cosa giusta e sbagliata.
Per guardare la situazione in teoria, il cashout massimo dichiarato da casino.guru quando mi sono registrato e ho completato il ciclo è di 400 €. Ho avuto un problema quel giorno e non ho potuto prelevare i soldi, quindi ho presentato un reclamo su casino.guru. Il giorno successivo, quando il mio caso è stato esaminato, questo bonus è stato ridotto a 100 €. In questo caso il casoout massimo che posso prelevare dovrebbe essere di 400 €, sono 100 €? Quindi, la prossima regola è valida per me per iscrivermi e ottenere il bonus, o è la regola modificata? Hai già registrazioni di cambio di denaro. Quindi puoi confermare o smentire la mia teoria.
Vorrei anche sottolineare che se avessero voluto che facessi un deposito e lo verificassi ancora una volta tramite Mifinity, ciò non sarebbe stato possibile perché Mifintiy non può essere utilizzato quando si effettua un deposito nei siti di casinò a causa delle leggi in Turchia. Quindi, dopotutto, ho pagato tramite Bitcoin e prelevato denaro tramite mifinty. (normalmente questo non è consentito a causa della politica di riciclaggio di denaro, ma suppongo che sia a discrezione del casinò)
Non è mia intenzione prolungare la faccenda per ottenere più soldi o per diffamare il casinò. Il mio obiettivo è ottenere risposte alle seguenti domande e sensibilizzare su queste situazioni che potrebbero accadere ad altri giocatori in seguito.
1) cosa è corretto in una situazione del genere? (problema di incasso massimo)
2 ) Mentre è possibile depositare e prelevare denaro in metodo crittografico nel casinò e come indicato nel regolamento:
B. I requisiti di scommessa per i bonus gratuiti e di registrazione sono quaranta (40) volte l'importo del Bonus assegnato all'utente, se non diversamente indicato nei Termini e condizioni supplementari. (Per i bonus di registrazione, giri extra, giri gratuiti e bonus gratuiti che NON richiedono alcun deposito, tieni presente che nessuna vincita può essere prelevata/trasferita fino a quando non avrai trasferito almeno 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL , 200 NOK, 1.000 RUB, 0,034 BCH, 0,122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0,009 ETH o 0,00053 BTC (o equivalente in valuta) nel tuo Conto Giocatore. Il bonus può essere ritirato/trasferito fino a quando i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti.)
Il casinò afferma che è necessario depositare e prelevare tramite il metodo fiat. Quando viene chiesto di mostrare una regola relativa a questo, si dice "non specificato nelle regole". Capisco che adottino misure antifrode, ma quanto è corretto fare un'altra richiesta che non è nella regola, sebbene il giocatore fornisca ID, selfie, prova dell'indirizzo?
Scusa per il mio cattivo inglese. Grazie per l'attenzione. Apprezzo questo lavoro che hai svolto come squadra, penso che tu sia stato il numero 1 per molto tempo.
Hello Branislav,
Mifinity is active in my country, I created an account there. I was able to withdraw 100€.
The wager was completed while my money was at 190 € . And then when I signed up, the max cashout was 400 €. There is a conversation about it in the chat log. When I presented the screenshot I took to the support staff, he did not reject the screenshot. The information provided by the 3rd party is not our responsibility, she said max cashout 100 €. I didn't go after 90 € or 300 €, but now it's not money, it's turned into a right and wrong thing.
To look at the situation theoretically, the max cashout stated by casino.guru when I signed up and completed the cycle is 400 €. I had a problem that day and could not withdraw the money, so I filed a complaint on casino.guru. The next day, when my case was examined, this bonus was reduced to 100 €. In this case, the maximum casout I can withdraw should be 400 €, is it 100 €? So, is the next rule valid for me to sign up and get the bonus, or is it the changed rule? You already have records of money changing. So you can confirm or disprove my theory.
Let me also point out that if they wanted me to make a deposit and verify it one more time through Mifinity, this would not have been possible because Mifintiy cannot be used when deposit in casino sites due to the laws in Turkey. So, after all, I paid via Bitcoin and withdrawn money via mifinty. (normally this is not allowed due to money laundering policy but I guess it is at the discretion of the casino)
It is not my intention to prolong the matter to get some more money or to defame the casino. My aim is to get answers to the following questions and to raise awareness for these situations that may happen to other players later on.
1) what is correct in such a situation? (max cashout issue)
2 )While it is possible to deposit and withdraw money in crypto method in the casino and as it is stated in the rules:
b. The Wagering Requirements for Free and Registration bonuses are forty (40) times the Bonus sum awarded to you, unless stated otherwise in the supplemental Terms and Conditions. (For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL, 200 NOK, 1,000 RUB, 0.034 BCH, 0.122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0.009 ETH, or 0.00053 BTC, (or currency equivalent) into your Player Account. In addition, no winnings accrued in connection with any Free Bonus may be withdrawn/transferred until the wagering requirements have been met.)
The casino states that it is necessary to deposit and withdraw via the fiat method. When asked to show a rule related to this, it is said "not specified in the rules". I understand that they take fraud measures, but how correct is it to make another request that is not in the rule, although the player provides ID, selfie, address proof?
Sorry for my bad english. Thank you for your attention. I appreciate this work you have done as a team, I think you have been number 1 for a long time.
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