Il giocatore argentino ha difficoltà ad accedere al suo account a causa di una presunta autoesclusione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Smokace Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: $7.000 ARS
Smokace Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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1 anno fa
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mi hanno chiuso il conto a causa di una dipendenza dal gioco ma mi dicono che non capisco cosa sia e non ho niente di tutto ciò, è la prima volta che gioco nel tuo casinò, ho depositato meno di 30 dollari , Voglio una spiegazione, funziona come Uber, rivoglio il mio account grazie mille
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Matiasbimbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con Smokace Casino? Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso da qualsiasi altro casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non ho mai richiesto nulla di tutto ciò. È la prima volta che gioco ed è stato il mio primo ritiro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora il casinò mi informa che mi hanno chiuso il conto per riciclaggio di denaro quando non ho mai fatto niente, ho giocato con le loro regole, ho depositato meno di 30 usd e ho vinto, non capisco perché è stato così
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Matiasbimbo, per il chiarimento. Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
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1 anno fa
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Sto solo controllando se hai inviato qualcosa perché non ho ancora ricevuto nessuna tua email. Grazie.
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1 anno fa
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Ciao Matiasbimbo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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