Il giocatore dall'Italia ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza successo. Il reclamo è stato risolto con successo.
Buongiorno a tutti, più che un reclamo è un avvertimento per tutti. Sulla homepage di Snai viene pubblicizzato che Loro danno 15€ alla registrazione con invio del documento C.I. al portale online, ebbene NON è vero. Brevemente Vi scrivo il perché. Quindi dopo essermi registrato ed aver inviato copia dei documenti ti arriva mail che ti dice che entro 5 gg ti verranno accreditati 5€ (come bonus di benvenuto) da utilizzare sulle scommesse sportive, Sono entrato nel loro sito online e ho cercato di Aprire almeno una Ventina (20) di slot e NON sono riuscito ad aprirne neanche una. O si bloccano sul "loading" oppure esce una scritta "collegamento fallito". Quindi scrivo alla loro chat (e sinceramente non ho mai saputo con chi io stavo scrivendo, né nome né numero di rif.), comunque spiego a Loro che non riesco ad accedere alle slot e ancor più NON riesco a utilizzare i bonus di benvenuto. Il punto è questo: Loro ti danno 5€ dentro 5gg dalla registrazione; 5€ da provare sulle slot denominate "casino blu" e 5€ da utilizzare come prova sulle "Slot Verdi" ma SOLO DOPO che hai fatto la prima ricarica da mettere sul tuo conto Gioco. Ma come.....???? NON erano 15 € SENZA DEPOSITO.....???? Dopo 36 ore mi sono scocciato di continuare a provare ad aprire una sola slot e gli ho inviato lettera via E-mail di recesso dal contratto.
SNAI è meglio che si occupi di scommesse sportive, le slot non fanno al caso loro. Spero vivamente per loro che abbiano chiuso il mio Account e Conto Gioco come ho richiesto, altrimenti diverrà un conto dormiente per i prossimi 36 mesi.
Un consiglio..... Se vi piacciono le Slot lasciate perdere SNAI.
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Consiglio di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile a più giocatori.
Dal momento che hai richiesto la chiusura del tuo account, desideri mantenere aperto questo reclamo fino a quando la tua richiesta non verrà accolta? Per favore fatemi sapere come si desidera procedere. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno Sig. Petronela, SÌ desidero la chiusura del mio Account e del Conto Gioco in modo permanente. E possibilmente anche la cancellazione di Tutti i miei dati personali dai loro database.
La ringrazio anticipatamente
Cordiali saluti
Andrea ***
COME POTETE VEDERE, RICHIEDONO UNA RICARICA IN DEPOSITO PER POTER USUFRUIRE DEL BONUS DI BENVENUTO.
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto con la chiusura dell'account. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Imposterò il timer per 6 giorni e se non ci sarà risposta entro lunedì la prossima settimana, per favore torna da me e contatteremo il casinò. Suona accettabile?
Certamente Juli, confido in Lei e nella Sua esperienza professionale.
A presto....
Andrea
Buongiorno Juli, l'altro ieri mi è arrivata questa comunicazione, spero vivamente che SNAI con il termine "BLOCCATO" abbia voluto notificarmi la chiusura totale dell'account e del Conto Gioco.
In attesa di una Sua cortese risposta, Le invio i miei più
cordiali saluti.
Andrea.