HomeReclamiSnai Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Snai Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Traduzione automatica:

Importo:: 15 €

Snai Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/06/2020 | Risolto : 22/06/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza successo. Il reclamo è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buongiorno a tutti, più che un reclamo è un avvertimento per tutti. Sulla homepage di Snai viene pubblicizzato che Loro danno 15€ alla registrazione con invio del documento C.I. al portale online, ebbene NON è vero. Brevemente Vi scrivo il perché. Quindi dopo essermi registrato ed aver inviato copia dei documenti ti arriva mail che ti dice che entro 5 gg ti verranno accreditati 5€ (come bonus di benvenuto) da utilizzare sulle scommesse sportive, Sono entrato nel loro sito online e ho cercato di Aprire almeno una Ventina (20) di slot e NON sono riuscito ad aprirne neanche una. O si bloccano sul "loading" oppure esce una scritta "collegamento fallito". Quindi scrivo alla loro chat (e sinceramente non ho mai saputo con chi io stavo scrivendo, né nome né numero di rif.), comunque spiego a Loro che non riesco ad accedere alle slot e ancor più NON riesco a utilizzare i bonus di benvenuto. Il punto è questo: Loro ti danno 5€ dentro 5gg dalla registrazione; 5€ da provare sulle slot denominate "casino blu" e 5€ da utilizzare come prova sulle "Slot Verdi" ma SOLO DOPO che hai fatto la prima ricarica da mettere sul tuo conto Gioco. Ma come.....???? NON erano 15 € SENZA DEPOSITO.....???? Dopo 36 ore mi sono scocciato di continuare a provare ad aprire una sola slot e gli ho inviato lettera via E-mail di recesso dal contratto.

SNAI è meglio che si occupi di scommesse sportive, le slot non fanno al caso loro. Spero vivamente per loro che abbiano chiuso il mio Account e Conto Gioco come ho richiesto, altrimenti diverrà un conto dormiente per i prossimi 36 mesi.

Un consiglio..... Se vi piacciono le Slot lasciate perdere SNAI.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao,

Grazie mille per il tuo feedback. Consiglio di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile a più giocatori.

Dal momento che hai richiesto la chiusura del tuo account, desideri mantenere aperto questo reclamo fino a quando la tua richiesta non verrà accolta? Per favore fatemi sapere come si desidera procedere. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buongiorno Sig. Petronela, SÌ desidero la chiusura del mio Account e del Conto Gioco in modo permanente. E possibilmente anche la cancellazione di Tutti i miei dati personali dai loro database.

La ringrazio anticipatamente

Cordiali saluti

Andrea ***


Modificato da un admin di Casino Guru
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

file COME POTETE VEDERE, RICHIEDONO UNA RICARICA IN DEPOSITO PER POTER USUFRUIRE DEL BONUS DI BENVENUTO.

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto con la chiusura dell'account. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Privato
Privato
4 anni fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Imposterò il timer per 6 giorni e se non ci sarà risposta entro lunedì la prossima settimana, per favore torna da me e contatteremo il casinò. Suona accettabile?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Certamente Juli, confido in Lei e nella Sua esperienza professionale.

A presto....

Andrea

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Buongiorno Juli, l'altro ieri mi è arrivata questa comunicazione, spero vivamente che SNAI con il termine "BLOCCATO" abbia voluto notificarmi la chiusura totale dell'account e del Conto Gioco. file

In attesa di una Sua cortese risposta, Le invio i miei più

cordiali saluti.

Andrea.

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Andrea,

Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Juli

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