Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro 24 ore prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buongiorno,
premetto che non ho mai avuto problemi con snai, ma ora sto aspettando una vincita da 24 ore. il prelievo risulta elaborato ma ancora non ho l'accredito sulla carta. Potevo capire se era ancora in attesa ma cosi non capisco che problema possa esserci, non sono disponibili ne' per giocare ne' sulla carta. Mi dicono che hanno avuto qualche problema e stanno controllando. Potete sollecitare anche voi?
grazie dell'aiuto come sempre.
Cara elisamora,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Si si il mio account è verificato, gioco regolarmente e sinceramente non ho mai avuto problemi...sono sempre veloci. Appena lo vedo elaborato c'è sempre l'accredito. Infatti ecco perché questa volta mi sembra strano. Provero' ad attendere almeno le 72 ore che dicono loro
Grazie
Buongiorno..tutto ok....
Caso risolto...accredito arrivato
Grazie del sostegno come sempre
Grandi notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, elisamora, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru