Al giocatore italiano sono stati cancellati i fondi dal conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Snai Casino - La vincita del giocatore non è stata accreditata correttamente.
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Importo:: 260 €
Snai Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Cara Elisa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Buongiorno,
inviati documenti alla mail comunicata petronela.k@casino.guru
Grazie mille per l'aiuto
Saluti
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Buonasera,
potete considerare il caso chiuso, Snai ha accreditato la vincita sospesa chiudendo il biglietto aperto.
Non mi era mai successo con Snai ed effettivamente anche se c'e' stato questo disguido devo sottolineare la serieta' del casino'.
Grazie del vs. supporto
Saluti
Elisa
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, elisamora, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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