La giocatrice tedesca, nonostante sia stata completamente verificata, non è stata in grado di ritirare le sue vincite dal 19 giugno 2023. I dipartimenti di supporto e finanza del casinò sono stati inutili. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il caso come risolto.
Non ho ancora pagato le mie vincite fino ad ora € 675 Mi sono verificato completamente e solo allora ho richiesto il mio pagamento, che è stato vinto senza bonus. Ho richiesto il pagamento il 19/06/2023. Ho scritto diverse volte all'assistenza e ho sempre ricevuto la stessa risposta. Il dipartimento finanziario lavora dalle 9:00 alle 18:00, sarebbe molto occupato, primo arrivato, primo servito..... il che mi sembra davvero scortese scrivere qualcosa del genere... l'ultima volta ho scritto io stesso al dipartimento finanziario, che solo allora mi ha aperto il 2 messaggio ha risposto. Esattamente la stessa merda del supporto prima... Ho giocato in molti casinò prima, ma non più in questo casinò se i soldi non mi vengono finalmente pagati... in nessun casinò sono stato rimandato finché Ho detto che sono stato completamente verificato con tutto ciò che ne consegue, e ho anche ricevuto il messaggio che ora posso ritirare le mie vincite senza problemi..... Penso che sia sfacciato quello che stanno facendo lì. Inoltre non capisco la buona valutazione del sito del guru....
Caro coniglietto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Onestamente, non l'ho ancora sperimentato, la maggior parte dei casinò ha pagato dopo poco tempo, Sream Casino anche entro 2 ore .. ed è stato anche immediatamente sul conto .... perché non funziona al casinò, a almeno con l'editing...
Caro honybunny, per favore fammi sapere se hai ricevuto le tue vincite. Grazie.
Caro coniglietto,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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