Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Leah777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
NESSUN PAGAMENTO MAI RICEVUTO QUESTO SNACTH
SITO DEL CASINÒ .NESSUNA RISPOSTA .lì facendo sembrare una cazzata ragione per fermare il ritiro aspetto feccia Aspetto fino a martedì e presento rapporto https://www.s****atch.gov.au/report-a-scam
Capisco perfettamente la tua frustrazione, leah777. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ancora lo stesso ci vuole molto tempo Le cazzate non giocano mai a questo Snatch Casino.
Non bene. Ritiro ! !
Scum casino snacth casino non è giusto il pagamento del casinò è per molte ragioni sulla merda del prelievo, ma la verifica del deposito del denaro è un ritiro attivo per molte regole di merda
Grazie mille, leah777, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao leah777
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Snatch Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Snatch Casino,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritardo di prelievo del giocatore?
Ciao amici,
Per quanto posso vedere, il dipartimento KYC sta ancora aspettando che i documenti passino attraverso la procedura di verifica del giocatore.
Chiederò ora di inviare un'e-mail di follow-up con i documenti necessari per la verifica e chiedo al giocatore di fornirli il prima possibile.
E il problema sarà risolto.)
PS per ogni evenienza, ricorderò al giocatore che i documenti devono essere inviati all'e-mail kyc@snatchcasino.com
Sto ancora aspettando il mio ritiro 6 settimane ancora in sospeso
Caro Giocatore,
Per ricevere i tuoi prelievi, devi prima passare attraverso la procedura di verifica dell'account, che non hai ancora completato.
Completa tutti i requisiti del nostro servizio finanziario, fornisci tutti i documenti necessari, dopodiché il tuo account sarà confermato e i fondi verranno prelevati.
cavolo, merda!
Cara leah777
Capisco perfettamente la tua frustrazione, ma devo chiederti di fare attenzione alla tua lingua. So che la situazione in cui ti trovi non è piacevole, ma l'uso di un linguaggio volgare non aiuta affatto.
Ti chiedo gentilmente di collaborare con il casinò fornendo tutti i documenti necessari per completare il processo di verifica, solo allora il prelievo può essere elaborato.
INVIARE QUELLO CHE HA BISOGNO QUESTO DUC.I INOLTRE
Caro Snatch Casinò
Come si può vedere dagli screenshot forniti da leah777, sembra che il loro account sia già stato verificato, c'è qualche altro requisito che impedisce l'elaborazione del prelievo?
Non lo so! Perché non ho mai ricevuto risposta loro
Grazie…
Cara leah777
Capisco che possa sembrare un po' strano, ma a volte i casinò possono richiedere di inviare nuovamente tutti i documenti richiesti, quindi ti chiedo gentilmente di collaborare con il casinò fornendo tutti i documenti necessari come menzionato nell'e-mail di Snatch Casino per completare il processo di verifica, solo allora il ritiro può essere elaborato.
Fammi sapere quando lo fai, per favore.
TUTTI I DUC, RIINVIO MI PIACE SCHERMATA DEGLI ESTRATTI BANCARI DELLA CARTA VISA IL MIO CONTO BANCARIO CON ADD E BANCA
SCREENHOT STICPAY .
GRAZIE ..
Solo per ricontrollare leah777, hai inviato tutti i documenti richiesti all'e-mail kyc@snatchcasino.com , giusto?
C'è ancora molto tempo per elaborare la necessità di riapplicare la mia casa, aggiungere la mia e verificare di nuovo tramite sticpay,
in realtà la mia casa aggiunge. il mio account sticpay è stato verificato ma kyc@snatchcasino.com ,
devo verificare di nuovo inviare la sticpay,
Mio dio 4 settimane prima. ricevo il messaggio di cosa hanno bisogno
continua a trattenere troppo il mio ritiro
sum sito di casinò non piace questo. assistenza clienti pessima. dipartimento kyc contatto non facile quindi buon servizio clienti di giochi da casinò sero! comunque grazie ancora!
Grazie per la risposta leah777.
Caro Snatch Casinò
Dato che il giocatore ha inviato nuovamente tutti i documenti richiesti, puoi darci un periodo di tempo per quando terminerà il processo di verifica, per favore?
Sì, ho inoltrato sabato ancora in attesa di risposta
Cari amici,
Per quanto posso vedere ora, l'account del giocatore è stato verificato e non ha richieste di prelievo attive.
Posso aiutarti con qualcos'altro?
Cara leah777
Hai già ricevuto correttamente il prelievo?
Gentile leah777,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
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