Il giocatore brasiliano ha effettuato più depositi e, dopo aver finalmente vinto, ha tentato un prelievo. Nonostante abbia inviato numerosi documenti per la verifica, è stato informato che il pagamento avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni.
Ho effettuato 6 depositi e ho perso, alla fine ne ho fatto uno su 700 e ho provato a effettuare un prelievo, ho dovuto inviare vari documenti anche allora la chat diceva che il prelievo può richiedere fino a 31 giorni, il che è un oltraggio
Caro Junior388,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Prelievo in sospeso da 4 giorni, ma un periodo di 31 giorni per essere elaborato è assurdo, per non parlare del fatto che sono in perdita al casinò e comunque non effettuerò più depositi al casinò, Buon casinò e casinò che paga e il più veloce è, meglio è.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Junior388. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Il mio prelievo è in sospeso da 9 giorni e da quello che ho visto tutti gli utenti si sottopongono a questo controllo extra che è qualcosa di non necessario, qualcosa di disonesto, qualcosa fatto per indurre il giocatore a rinunciare ad aspettare e perdere i propri soldi, non lo consiglio questo casinò
Grazie mille, Junior388, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Junior388 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Sol Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Piacere di conoscerti, Junior388 ! Secondo il nostro sistema, il tuo pagamento è sottoposto a ulteriore verifica, secondo il paragrafo 10.4 delle regole "La piattaforma SOL Sportsbook ha il diritto di limitare la possibilità di prelevare fondi fino a 31 giorni di calendario al fine di verificare un conto per segni di ingiustizia gioco. Le modalità e gli esiti della verifica dell'attività di gioco sono riservati". Non hai nulla di cui preoccuparti, questa è la procedura standard.
Distinti saluti,
Sol Casinò!
31 giorni per verificare 13 scommesse semplici effettuate su eventi Live?? Scherzo, semplicemente uno scherzo, mentre perdevo andava bene, bastava vincere circa 4-5 scommesse, ci metterai della burocrazia al momento del ritiro della somma vinta (E sono ancora in perdita al Casinò) ma non ci giocherò mai più
Ciao, Junior388! Caro giocatore, questa è la regola che hai accettato al momento della registrazione sul nostro sito web. La nostra amministrazione ha deciso di effettuare un ulteriore controllo, vi preghiamo di attendere.
Auguri,
Sol Casinò!
31 giorni per verificare 14 scommesse semplici effettuate su eventi dal vivo, verifica disonesta che Casino Guru dovrebbe mettere come osservazione in modo che gli altri giocatori siano avvisati di ciò che potrebbe accadergli, ma poi mettono una valutazione perfetta in modo che attraversino questo disagio, a almeno fagli sapere che il casinò ha una recensione disonesta di 31 giorni
Ciao caro giocatore, questa decisione è stata presa dalla nostra amministrazione in conformità con le regole del sito, al momento puoi solo aspettare la fine del controllo.
Distinti saluti,
Sol Casinò!
Tic-Tac, Tic-Tac, Tic-Tac 22 giorni fa oggi la scadenza sta per scadere, devi essere uno sponsor di Casino Guru per avere un voto così buono sulla pagina pur essendo così pessimo #pior_cassino_on-line
Ciao, Junior388! Caro giocatore, il tuo pagamento è stato inviato per la verifica il 09.10, la verifica durerà fino a 31 giorni di calendario. Non hai nulla di cui preoccuparti, aspetta.
Distinti saluti,
Sol Casinò!
O7/10 alle 17:52
L'8/11 scade il tuo termine, 31 giorni per controllare 14 scommesse sportive semplici, sei uno scherzo a prescindere dalla fine del concorso per me sei un casinò pessimo, ho le stampe di tutte le scommesse che ho fatto
Ciao, caro giocatore! Il controllo aggiuntivo è terminato. Il tuo pagamento è stato approvato, i fondi dovrebbero arrivare presto sul tuo conto. Grazie per la vostra pazienza.
Distinti saluti,
Sol Casinò!
Grazie mille per l'aggiornamento.
Caro Junior388 , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo ritiro è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Junior388. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio:
L'importo in questione è stato pagato, tuttavia sconsiglio il casinò per il ritardo di 28 giorni, lo ritengo ingiusto
Caro Junior388,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
