Il giocatore lettone sta riscontrando problemi con il casinò, sostenendo di aver avuto una vincita di € 110, ma di poter prelevare solo € 33. Il giocatore menziona anche una discrepanza nell'ora locale visualizzata sul sito web. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, sto riscontrando problemi con le informazioni (importo della scommessa, vincite, tempo) nel gioco delle slot, in pratica io e 2 miei amici abbiamo visto chiaramente che avevo vinto 110,00 € e volevo prelevare 169,00 €, ma quando sono uscito c'erano 33 €
..Sol dice che va tutto bene, anche quando l'ora locale non è corretta sul sito (1 ora in più rispetto alla realtà) non so cosa farai, penso che contatterò la polizia, perché non ho urlato di aver vinto la scommessa, forse il fornitore del gioco può aiutarti.
Per quanto riguarda,
Kaspars L*****
Caro KasparsL,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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