Sol Casino - L'autoesclusione del giocatore è stata violata.

Mi sono chiuso definitivamente sui casinò Al Galaktiga NV. Poi scopro di aver giocato in molti casinò che appartengono a loro. Gli ultimi casinò SOL.

mi hanno detto di inviare un reclamo ma ormai da mesi nessuna risposta

CIAO,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con i casinò Galaktiga NV.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Puoi specificare i nomi di tutti i casinò Galaktiga NV nei quali ti sei autoescluso?
• Quando hai richiesto inizialmente la chiusura permanente dei tuoi conti presso i casinò Galaktiga NV?
• Hai informato direttamente questo casinò specifico del tuo problema con il gioco d'azzardo?
• Puoi fornire dettagli sulle comunicazioni che hai avuto con i casinò in merito a questo problema, comprese le eventuali risposte che hai ricevuto?
• Hai ricevuto email o messaggi di conferma sulla tua autoesclusione da questi casinò?

Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ti ho inviato un'e-mail

CIAO,

Ho esaminato le sezioni sul gioco d'azzardo responsabile di alcuni dei casinò menzionati, come Starda e Jet Casino. Puoi trovare le loro politiche qui: Politica sul gioco responsabile di Starda e Avviso sui rischi di Jet Casino .

Autoesclusione

Se ritieni che giocare al casinò online abbia smesso di essere una forma di intrattenimento e influisca negativamente sulla tua vita, contatta il servizio di supporto e richiedi una restrizione temporanea o permanente del tuo account.

Nessuno di questi casinò menziona nella propria politica di autoesclusione il fatto che verrai bloccato in altri casinò di proprietà della stessa società. Capisco che si potrebbe presumere che un proprietario condivida i database dei giocatori su più piattaforme, ma la licenza Curacao non lo richiede. Se non hai mai informato questo casinò specifico del tuo problema con il gioco d'azzardo, le autoesclusioni dai siti "gemelli" sono irrilevanti. A volte i casinò possono identificare lo stesso giocatore su tutta la loro piattaforma se comunicano insieme, ma se chiudi i tuoi conti in alcuni casinò e successivamente ne crei uno nuovo in un casinò diverso, questo potrebbe passare inosservato.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Bene

Stiamo chiudendo questo reclamo poiché il giocatore ha richiesto l'immediata cancellazione del proprio account Casino.Guru.