HomeReclamiSpicy Jackpots Casino - Conto chiuso del casinò e vincite non contabilizzate.
Spicy Jackpots Casino - Conto chiuso del casinò e vincite non contabilizzate.
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£100
Spicy Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
15/08/2023
|
Caso chiuso : 08/09/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from the United Kingdom won £100 just one day after joining the casino but then the casino closed her account without explanation. She is unable to see if her winnings were transferred due to this sudden closure. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
La giocatrice del Regno Unito ha vinto £ 100 solo un giorno dopo essersi iscritta al casinò, ma poi il casinò ha chiuso il suo conto senza spiegazioni. Non è in grado di vedere se le sue vincite sono state trasferite a causa di questa chiusura improvvisa. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Mi sono iscritto il 14 agosto di quest'anno e ho vinto £ 100 in tutta onestà, attenzione, ci è voluto solo un secondo per convalidare il mio account ora la data di oggi è il 15 agosto, hanno chiuso il mio account Ho chiesto al servizio di chat online di essere interrotto ogni volta che vedevano il mio nome in tutti i conti che mi sono dovuti e non riesco a vedere se colpirà il mio conto bancario poiché ho un sistema bancario rapido, potresti per favore dare un'occhiata a questo perché capisco che sono nella lista nera e sono ancora operativi, per favore fai qualcosa per questo stanno derubando la gente, la bratcher cieca, signorina steph.br********6@gmail.com
Joined on the 14th of August this year won £100 fair and square mind you it only took a second to validate my account now today's date 15th August they closed my account I asked on there online chat service to be cut off each time when they saw my name in all accounts they owe me and I can't see if it's going to hit my bank account as I do have fast track banking can you please look into this as I do understand that they are black listed and still operating please do something about this they are robbing people blind s bratcher miss steph.br********6@gmail.com
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Sunshine61,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Salve, sono preoccupato che abbiano i miei dati bancari. Mi sono unito a loro il 14 agosto di quest'anno, ho vinto £ 100 perché non puoi ottenere niente di meno per prelevare, quindi mi sono rivolto al servizio online per chiedere quando avrei ricevuto questo per essere informato ci vorranno 7-21 giorni che inoltrerò ciò che mi sono trovato di fronte, quindi non ero contento di questo, quindi ho provato ad accedere al mio account il 15 per trovarmi di fronte a un messaggio di accesso negato, quindi sono tornato alla chat online per essere interrotto molte volte nessuna spiegazione da parte loro sul motivo per cui lo hanno fatto Sto ancora aspettando che le 100 sterline arrivino sul mio conto in banca per favore fai qualcosa per impedire loro di farlo ad altri perché stanno commettendo una frode spero di sentirti presto
Player's additional comments:
Hi I am concerned that they have my bank details I joined them on the 14th August this year won £100 as you can't get any less than that to withdraw I then approached the online service to ask when I would receive this to be told it would be 7-21 days I will forward what I was confronted with then I was not happy with this I then tryed to access my account on the 15th to be confronted with a message access denied I then went back to the online chat to be cut off many times no explanation from them to why they did this I am still waiting for the £100 to hit my bank account please do something to stop them doing this to others as they are committing fraud hope to hear from you soon
Grazie, Sunshine61, per la tua risposta. Mi dispiace davvero ma continuo a non capire se le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo. Potresti per favore chiarire?
Thank you, Sunshine61, for your reply. I'm truly sorry but I still do not understand if your winnings were accumulated with or without an active bonus. Could you please clarify?
Non c'era alcun bonus erano i miei fondi che sono stati utilizzati nessuna scommessa ho contattato la mia banca per una carta sostitutiva poiché i fondi sono andati perduti perché stanno commettendo una frode spero di sentirti presto
There was no bonus at all it was my own funds that were used no wagering i contacted my bank for a replacement card as funds have gone missing as they are committing fraud hope to hear from you soon
Hanno prelevato fondi dal mio conto senza il mio consenso, quindi ho contattato la mia banca, mi hanno appena inviato una nuova carta in modo che non possano prelevare fondi poiché sono in contatto con Spicejackpots.com ogni giorno da quando ora mi dicono la transazione è completo, quindi dico che ci vorranno subito un paio di giorni, vedremo se mi dicono la verità e ti farò sapere
They took funds out of my account without my consent so I got intouch with my bank they have just sent me a new card so they canot the any funds out since I have been intouch with spicyjackpots.com every day since they now tell me the transaction is complete then then said it promptly will take a couple of days will see if they are telling me the truth let you know
Ancora bugie jackpot piccanti dicono che non pagherò mai stavo sprecando il mio tempo hanno commesso una frode e hanno bisogno di punizione per le bugie che imbrogliano ma sembra che se la cavino senza che nessuno voglia fare nulla, lasciali andare avanti
Lies again spicy jackpots say I will never pay out I was waisting my time they have committed fraud and need punishment for there lies cheating but it seems they get away with it nobody wants to do anything about it just let them carry on
Aggiornamento sul mio prelievo Ho appena parlato con Kate e mi ha informato che non riceverò mai le 100 sterline nonostante ieri mi sia stato detto che la transazione è stata completata, a quanto pare è stata inviata ai dirigenti superiori e hanno annullato il prelievo assolutamente discutendo che stanno derubando le persone che hanno bisogno di fermarsi stanno causando frodi mantenendo i fondi per sé, per favore fai qualcosa al riguardo
Mi hanno tagliato fuori dalla chat online ora a quanto pare posso accedere hanno rimosso tutte le 100 sterline che mi devono un messaggio che non sono verificato che è una grande bugia dato che ho inviato il mio passaporto e la mia carta di credito quando mi sono iscritto il 14 agosto è una frode caso, poiché le persone si uniscono non appena vogliono prelevare fondi, chiudono il conto e dicono che è passato al management superiore, non pagano mai, bisogna fare qualcosa per questa feccia
Player's additional comments:
Update on my withdrawal I spoke to Kate just and informed me that I will never receive the £100 dispite being told yesterday the transaction was completed apparently it was sent to higher management and they cancelled the withdrawal absolutely discussing they are ripping people off they need stopping they are causing fraud keeping the funds to themselves please do something about this
They have cut me off online chat now apparently I can log in they have removed everything the £100 that they owe me a message that I am unverified that's a big lie as I sent my passport and bank card when I joined 14th August it's a fraud case as people are joining soon as they want to withdraw funds they close the account and say its gone up to higher management never pay out something must be done about these scum
Sei stato informato del motivo per cui le tue vincite sono state completamente annullate? Idealmente, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru al più presto possibile.
Have you been advised why your winnings were voided completely? Ideally, please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Fino ad oggi mi sono messo in contatto con loro, prima di tutto mi ha detto 7-21 giorni poi ha detto che era in sospeso poi ha detto che il conto era chiuso alla direzione superiore poi mi ha chiesto su quale casinò avevo giocato poi ha detto che non hanno trovato nulla ritiro bugia dopo bugia hanno preso i miei fondi per se stessi da allora ho effettuato l'accesso e il conto non è verificato questa è un'altra bugia perché quando mi sono iscritto ero completamente verificato che sono truffatori che devono essere fermati, per favore fai qualcosa al riguardo
Player's additional comments:
Up to date I got intouch with them first of all she told me 7-21 days then she said it was in pending then she said the account was closed to upper management then she asked what casino I played on then she said that they found no withdrawal lie after lie they have taken my funds for themselves since then I logged in and the account is unverified that's another lie as when I joined I was fully verified they are crooks that need stopping please do something about this
Grazie, Sunshine61, per la tua risposta. Se il casinò afferma che non ci sono prelievi in sospeso, potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno (screenshot) che dimostrino di aver effettivamente richiesto un prelievo?
Thank you, Sunshine61, for your reply. If the casino states that there's no withdrawal pending, could you please forward any supporting evidence (screenshots) that you have requested a withdrawal indeed?
Sta andando avanti da troppo tempo, ti ho dato tutte le informazioni, sembra che non venga fatto nulla riguardo a Spicejackpots.com, lascia che se la cavino di nuovo, persone molto attente che riescono a farla franca, dicendo che l'azione parla più delle parole in questo caso. sono solo parole che stanno andando avanti e nessuno può fermarle
This is going on too long I have given you all the information it seems that nothing gets done about spicyjackpots.com just let them get away with it again very careful people who gets away with this that saying action speak louder than words in this case atm its just words that are going noware can't anyone stop them
Capisco che non hai tutte le risposte poiché si sono deliberatamente sbarazzati dei miei record per rubarmi loro hanno provato di nuovo a mettersi in contatto con il servizio clienti, nessuna gioia in questo posso inviare loro e-mail ma non ho ricevuto risposta da loro, ho imparato mi ha dato una lezione per non iscrivermi a un sito non gamstop e dovrò contare le mie perdite a causa loro perché potremmo girare in tondo hanno continuato a dire bugie e a farla franca, forse un giorno qualcuno potrebbe venire a capo di questa cosa
Player's additional comments:
I understand that you doint have all the answers as they have deliberately got rid of my records for thereselfs to steal from me them tryed again to get intouch with customers service no joy in this I can send them emails but get no response from them it's learnt me a lesson no to join a non gamstop site and I'll have to count my losses from them as we could be going around in circles they continued to tell lies and getting away with it mabe 1 day someone may get to the bottom of this
Ti preghiamo di comprendere che per affrontare il casinò in merito alle tue vincite annullate o non pagate avremo bisogno di alcune prove a sostegno. È possibile inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente o prova a sostegno di petronela.k@casino.guru .
Please understand that in order to confront the casino about your voided or unpaid winnings we will need some supporting evidence. You can forward any relevant communication or supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Grazie, Sunshine61, per aver condiviso questa corrispondenza con noi. Potresti gentilmente verificare se steph.br********6@gmail.com è l'unico indirizzo email che hai utilizzato per creare un account con questo casinò? Sulla base della comunicazione fornita, sembra che tu abbia utilizzato due indirizzi email distinti per accedere a questo particolare casinò.
Thank you, Sunshine61, for sharing this correspondence with us. Could you kindly verify whether steph.br********6@gmail.com is the sole email address you utilized to create an account with this casino? Based on the provided communication, it appears that you may have employed two distinct email addresses to access this particular casino.
Gmail è quello corretto, non ho mai dato loro nessun altro indirizzo email, in qualche modo devono essersi impossessati del mio hotmail e mi hanno chiamato Mollie Bratcher, questo è il mio secondo nome, qualunque cosa riescano a farla franca inviandomi il ritiro, le persone astute e subdole se ne stanno andando con questo
The Gmail is the correct one I have never given them any other email address somehow they must have got hold of my hotmail same with calling me mollie bratcher that's my middle name anything that they can get away with sending my withdrawal crafty sneeky people are getting away with this
Faranno assolutamente di tutto per farla franca con l'invio di fondi hanno usato il mio secondo nome per il mio conto tenendo presente che mi sono iscritto con 1 indirizzo email con il mio passaporto che ha il mio secondo nome poiché per la mia carta di credito volevano il mio numero di conto che poi ha dato accesso al mio altro indirizzo email è sul mio conto bancario hanno deliberatamente cancellato tutte le mie informazioni in modo da poter farla franca con l'invio di fondi mi è stato detto al momento dell'invio ai dirigenti superiori quindi nel frattempo hanno cancellato tutto ora aggiornato che sono dicendo che non sono verificato costantemente mente che l'hanno fatta franca, è necessario che la polizia esamini la cosa, andranno a fondo della questione perché so che possono procurarsi i record cancellati ma sembra che ci siano troppe scartoffie per loro
They will absolutely do anything to get away with sending funds they used my middle name for my account bearing in mind I joined with 1 email address with my passport which has my middle name on as for my bank card they wanted my account number which gave then access to my other email address it's on my bank account they deliberately deleted all my information so they could get away with sending funds I was told at the time it was sent to higher management so in the meantime they deleted everything now up to date they are saying that I am not verified constantly lies that they have got away with it needs the police to look into this they will get to the bottom of this as I know they can get hold of deleted records but it seems too much paperwork for them
Hai condiviso con me la trascrizione della chat dal vivo che mostra inequivocabilmente che hai contattato il casinò utilizzando il tuo indirizzo email Hotmail con il nome Mollie B*******.
Alla luce di queste prove evidenti, sembra plausibile che tu abbia creato involontariamente due account, probabilmente a causa di una svista o dimenticanza.
Tuttavia, fino a questo punto, non ho ancora ricevuto alcuna prova corroborante di una vincita di $ 100 che ci consenta di affrontare la questione con il casinò.
Tieni presente che questa è l'ultima richiesta di prove a sostegno.
You shared with me a live chat transcript that unequivocally shows you reaching out to the casino using your Hotmail email address under the name Mollie B*******.
Given this clear-cut evidence, it seems plausible that you unintentionally created two accounts, possibly due to an oversight or forgetfulness.
Nonetheless, up to this point, I have yet to receive any corroborating proof of a $100 win that would enable us to address the matter with the casino.
Please bear in mind that this is the last call for any supporting evidence.
Non ho altre prove a sostegno ti ho fornito tutti i dettagli via e-mail hanno usato assolutamente qualsiasi cosa per farla franca con il prelievo hanno opportunamente cancellato tutte le mie transazioni per se stessi ma hanno conservato la mia e-mail sì, in qualche modo sono entrati in possesso del mio altro account Hotmail e lo hanno utilizzato per coprire il mio ritiro ho usato anche il mio secondo nome, hanno creato che sono rimasto scioccato dal fatto che lo abbiano fatto loro stessi, dando la colpa a me, questo è totalmente sbagliato, quindi non ho creato 2 account, lo hanno fatto per coprirsi perché per le trascrizioni hanno bloccato di nuovo io dall'accesso come dalla chat online non riesco nemmeno a mandare loro solo messaggi via e-mail alla quale non rispondono il numero di telefono è fuori servizio poiché ho provato a parlare con loro riguardo al ritiro sembra un vicolo cieco da quello che ho sperimentato
I have no other supporting evidence I have given you all details via email they have used absolutely anything to get away with the withdrawal they conviently deleted all my transactions for themselves but kept my email yes they somehow got hold of my other account hotmail and use that to cover up my withdrawal also used my middle name they created that I was shocked that they did this themselves putting the blame on me this is totally wrong so I did not create 2 accounts they did this to cover themselves as for transcripts there again they blocked me from access same as online chat I canot even message them only by email which they don't reply the telephone number is out of service as I have tryed to speak with them concerning the withdrawal it seems a dead end from what I have experienced
Ancora una volta, hai contattato il casinò utilizzando la tua email alternativa, che mostra il tuo nome come "Mollie". È importante chiarire che il casinò non ha utilizzato in modo improprio le tue informazioni personali. Tuttavia, poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova tangibile della tua richiesta di prelievo, questa è la tua ultima opportunità per fornire almeno un'e-mail di conferma indicante che hai richiesto il prelievo con successo. Ti preghiamo di comprendere che senza prove a sostegno non siamo in grado di procedere con questo caso, poiché sarebbe difficile affrontare la questione con il casinò.
Once more, you reached out to the casino using your alternate email, which displays your name as "Mollie." It's important to clarify that the casino did not misuse your personal information. However, as we have not received any substantiating evidence of your withdrawal request, this is your final opportunity to provide at least a confirmation email indicating that you successfully requested the withdrawal. Please understand that without supporting evidence, we are unable to proceed with this case, as it would be challenging to address the matter with the casino.
Non capisci che ti ho dato quell'informazione perché lo hanno fatto usando il mio secondo nome, Mollie br☆☆☆☆☆☆ Sono rimasto scioccato quando ho effettuato nuovamente l'accesso, ora che Mollie è scomparsa stanno usando il mio nome che quando mi sono iscritto non non che dica qualcosa Non ho ricevuto da loro alcuna informazione del genere sul mio ritiro solo tramite trascrizione che è durata 7-21 giorni che te l'hanno mostrato chiaramente come ho detto mi hanno impedito anche di ricevere tali informazioni e non rispondono nemmeno alle e-mail Ti ho inviato dicendo che sarebbe una sfida cosa pensi che abbia passato cercando di ottenere risposte da loro hanno causato una frode, senti che è necessario che la polizia esamini la questione poiché andrebbero a fondo della questione se questo è il tuo non aiuterà, ho aspettato il mio tempo e i miei sforzi per ottenere ciò che è mio di diritto, ben fatto
Doint you understand I gave you that information as they did do this using my middle name mollie br☆☆☆☆☆☆ I was shocked when i loged back in now up to date mollie has disappeared they are using my name that when i joined doesn't that say something I did not receive any such information from them about my withdrawal only by transcript which was 7-21 days that clearly have shown you as I said they blocked me from even getting such information they don't even reply on emails I have sent you say it would be a challenge what do you think I have been through trying to get answers from them they have caused fraud hear it needs the police to look into this as they would get to the bottom of this if that's it your not going to help I have waited my time and effort hear to get what's rightfully mine well done
Leggendo i commenti delle persone sembra che tutti non abbiano prove sufficienti per farti agire in base a questo è ciò che i siti di casinò fanno deliberatamente eliminare le informazioni delle persone quindi dici che non ci sono prove sufficienti quindi usano qualsiasi cosa a loro favore per farla franca pagando così quella persona non ha alcuna possibilità, non puoi vederlo, era ora che qualcuno facesse qualcosa dato che siamo, sto leggendo le righe è solo per chattare, nessuna azione, questo è il riassunto della situazione, mi dispiace, mi sono imbattuto in questo modo ma l'azione parla più forte delle parole
Reading through people's comments it seems every one has not got enough evidence for you to act upon this is what casino sites do deliberately get rid of people's information so you say not enough evidence then they use anything in there favour to get away with paying out so that person dosent stand a chance can you not see this it's about time someone did something as we're I am atm reading through the lines this is just for chat no action that's my sum up of the situation I am sorry I come across like this but action speaks louder than words
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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