Spicy Jackpots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e manca il deposito.

Ancora in attesa della richiesta di prelievo per oltre 3 settimane, anche il deposito ha dichiarato annullato per suo conto ma prelevato dalla mia banca.

Caro Krashby,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Il fornitore contattato ha dichiarato che il problema è andato a buon fine e che avrebbero dovuto restituire i soldi. Non c'è modo di inviare e-mail, non arriva loro parlato in chat riguardo al mio ritiro e continuano a dirmi la stessa cosa ancora e ancora.

Ciao Krashby,

• Potete inviare una ricevuta di pagamento che includa il numero ID della transazione o qualsiasi altro dettaglio che possa aiutare a localizzare o identificare il pagamento?

Grazie.

Ho inviato tutte le prove all'e-mail che mi hai inviato in precedenza.

Ciao Krashby,

Grazie per aver fornito uno screenshot delle transazioni. Potete inviare un estratto conto che mostri chiaramente il numero della transazione, nonché i numeri di conto bancario sia del mittente che del destinatario? Lo screenshot inoltrato non mi ha permesso di identificare la transazione contestata.

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Krashby,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.