Spin Fever Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di una presunta violazione dei Termini e Condizioni.

Stavo giocando e ho vinto, quindi ho superato i requisiti di scommessa scommettendo al di sotto della scommessa massima per il bonus, ho provato a ritirarmi e hanno preso tutti i soldi e hanno detto che avevo violato i termini e condizioni. Ho chiesto prova e nessuna risposta. Quindi ho chiesto se avrebbero voluto scendere a compromessi e nessuna risposta

Caro Luisdelpop,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti inviarmi lo screenshot o il link al bonus che hai attivato?

Il casinò ha specificato quali regole hai presumibilmente infranto?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho uno screenshot purtroppo lo cercherò sul sito.

era un problema di scommessa, hanno detto che avevo scommesso troppo, ma non ricordo di averlo fatto, ho chiesto una prova e hanno terminato la chat, i miei registri delle scommesse non risalgono a così lontano, ma per quanto mi hanno dimostrato era pulito

e nessun ritiro riuscito in un nuovo casinò per me avevano un fornitore con cui volevo giocare, ma dalle mie ricerche molte persone hanno avuto lo stesso problema

Se il casinò ti accusa di aver violato la puntata massima consentita e ritieni che ciò non sia vero, richiedi al casinò di inviarti tutta la cronologia di gioco in formato Excel a partire dal momento in cui hai attivato il bonus, quindi inoltramelo . Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ciao, come stai ? L'ho richiesto molte volte e continuo a ricevere una risposta copia e incolla che mi dice di attendere che avviseranno il dipartimento corretto, quindi chiuderanno la chat e mi invieranno un'e-mail dicendo che problema risolto, caso chiuso

Ho appena ricevuto l'elenco aggiornato e sembra che io abbia scommesso 0,50c sopra per 6 scommesse su migliaia di giri, finché non ho ricevuto una notifica che mi informava che era superiore al limite, mi dispiace farti perdere tempo

Ho controllato i Termini del Bonus e ho trovato questo:

2.2. La puntata massima durante la scommessa è di 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 35 BRL, se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco e i round bonus (acquistati all'interno del gioco). La violazione della regola della scommessa massima comporta la confisca di tutte le vincite derivanti dal bonus e il rimborso del deposito. A causa della volatilità dei tassi delle criptovalute, la puntata massima durante la scommessa dovrebbe essere l'equivalente di 5 EUR in una qualsiasi delle criptovalute offerte.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Poiché hai ammesso di aver violato la regola della scommessa massima, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica

Guru del casinò