Il giocatore italiano ha utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per il deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Salve mi so o registrato su spin million con i miei documenti e la post pay revolusion di mia moglie o provato prelevare importo di euro 500 niente ora vorrei prelevare euro 450..ho spedito in via email i documenti richiesti e nemmeno una risposta no mi sembrano serie grazie
Caro Miloud,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :
"I giocatori che si registrano per un nuovo account garantiscono di avere almeno 18 anni di età, di condividere informazioni personali autentiche, di essere i legittimi proprietari dei fondi in denaro reale che circolano attraverso i loro rispettivi Account di giocatore , di partecipare a giochi, offerte, promozioni e bonus sui loro proprio conto e non come intermediari, non possedere più di un singolo account sul sito web (altrimenti denominato "Account duplicato"). "
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento? Anche tua moglie ha un account nello stesso casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Miloud,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.