Spin Million Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Quello che mi dicono è che infrango la scommessa sui bunos. Tutto quello che ricordo di aver giocato a tutti i bunos

Caro Dexter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho capito correttamente che sei stato accusato di aver infranto la regola della scommessa massima mentre completavi le scommesse bonus?

Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è ciò che ho trovato https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :

„ I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato, che non deve superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. Inoltre, i giocatori provenienti da Svezia, Finlandia e Norvegia, possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato che non deve superare i 5 EUR, 50 SEK. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, ho sentito che hanno trascurato le mie vincite

Caro Deckie,

Le e-mail che mi hai inviato non contengono alcuna cronologia di gioco. Dovresti essere in grado di accedervi nel tuo account o richiederlo al casinò. Nessun terzo deve accedere al tuo account. La condivisione delle tue informazioni di accesso è vietata nei T&C e può portare alla chiusura dell'account se vi si accede da diversi indirizzi IP. Consiglio vivamente di non condividere questo tipo di informazioni in futuro.

Aspetterò pazientemente le informazioni richieste. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Sì, signore, ti mando di nuovo la cronologia del gioco fammi sapere se non l'hai ancora capito.

Grazie mille

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Salve signore, penso che quello a cui si riferiscono sia il bonus del 6 febbraio per $ 15. Secondo l'email che mi hanno inviato loro.

Ecco la copia dell'email da loro. "

Caro Deckie ,

Non ho trovato alcun bonus, nella tua cronologia dei bonus, riscattato il 6 febbraio. Puoi ricontrollare per favore?

Caro Deckie,

Non ho trovato alcun bonus, nella tua cronologia dei bonus, riscattato il 6 febbraio. Puoi ricontrollare per favore?

Commento aggiuntivo del giocatore:

"Nemmeno il 6 febbraio non c'è niente per questo mi confondo, ma lì invia un'email ai bunos del 6 febbraio"

Dal momento che il giocatore non è a conoscenza di riscattare alcuna offerta promozionale il 6 febbraio e quindi violare la regola della scommessa massima, l'unica possibilità per chiarire questo problema sarà contattare il casinò.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Spin Million Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Grazie Nick, è una buona idea

cosa sta succedendo no?

Cosa dovremmo fare non abbiamo risposto alla nostra richiesta

Sfortunatamente, il casinò non ci ha risposto. Ora proveremo a contattarli di nuovo e dare loro 7 giorni per rispondere. Tuttavia, se non saremo ancora in grado di raggiungerli, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro. Saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto poiché il casinò non risponde per oltre 2 settimane. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più con questo caso. Tuttavia, il reclamo potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò, ma come vedi è già 0/10. Ti consiglio vivamente di provare un casinò diverso con un punteggio più alto in cui le persone sperimentano molto meno o non emettono prelievi. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru