Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus. Successivamente, tutte le vincite sono state annullate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato $ 40 al casinò e ho ricevuto un bonus partita Ho giocato il mio bonus e vinto soldi Ho giocato fino a quando non è stato scommesso l'importo che avrei dovuto scommettere e poi ho vinto $ 700, quindi ho incassato quei soldi e poi continuo a giocare con i miei restanti $ 200 che avevo e poi l'un l'altro $ 300 e ho incassato anche questo totale Ho ricevuto un'e-mail questa mattina affermando che sono stato accusato di aver violato i termini delle scommesse o come diavolo vogliono chiamarlo, cosa che non ho scommesso completamente come Avrei dovuto scommettere e poi ancora questo è stato un totale di due giorni di gioco, questa è una frode e una truffa completamente complete e non ha ragione, questo posto dovrebbe essere chiuso immediatamente. Li ho contattati tramite chat con la persona con cui stavo parlando chat ha detto che hanno preso le mie vincite e non posso più fare nulla al riguardo Ho anche parlato con il loro team di audit Li ho inviati via email e non ho ricevuto risposta Non consiglio a nessuno di utilizzare questo sito Web Ho sicuramente contattato un avvocato e ho deciso Sono arrivato sui social media che questo sito web è sicuramente una truffa e che nessuno lo usa e ciò che mi spaventa è che hanno le mie informazioni personali, i miei documenti e i miei ID. Questo sito web è una truffa completa Non ho mai incontrato un problema come questo prima e sono decisamente un giocatore d'azzardo e ho usato molti casinò online, questo rovina completamente la mia esperienza per il gioco d'azzardo online e sicuramente non lo farò più.
Cara Jenny,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai attivato o è stato attivato all'interno del tuo account? Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, avevo un bonus e l'ho scommesso. E ho giocato per ore. Hanno detto che ho violato i loro termini, che è un toro! Lo hanno fatto a molte persone, sono un branco di truffatori. Ho detto loro che ne volevo una prova e non mi hanno risposto. Non ho violato nulla, questa era solo la loro scusa per le stronzate e mentre preparo sempre più reclami su questo sito, posso vedere che sono truffatori e non dovrebbero essere autorizzati a operare. Ho perso così tanto tempo a giocare e ho vinto la mia vittoria in modo leale. Non posso credere all'audacia di queste persone.
Grazie, Jenny, per la tua risposta. In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Cara Jenny,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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