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Spin Million Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 4.000 €

Spin Million Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/03/2021 | Caso chiuso : 08/04/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano ha avuto le sue vincite bonus annullate a causa di requisiti di scommessa incompleti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buongiorno il mio casino ha annullato la mia vincita e di conseguenze il mio prelievo perché dice che non ho rispettato i requisiti di scommessa. Dopo che ho chiesto in formazione, ai tempi, nessuno mi ha specificato questa cosa e ora mi ritrovo la mia vincita annullata.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Fabio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei controllare i termini e le condizioni.

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru.

Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Le ho mandato per email in allegato le varie comunicazioni con loro e lo storico dei bonus

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Fabio, per inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti. Ho capito bene che sei stato accusato di aver piazzato scommesse maggiori di quelle consentite durante il completamento della scommessa bonus?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Si esatto proprio quello

Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Qualche novità?

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Fabio,

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai infranto la regola della scommessa massima.

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Fabio,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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