Spinago Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ciao, mi sono registrato in questo casinò e ho utilizzato il bonus giri gratuiti con Telegram. Ma ho vinto con fondi veri senza utilizzare il bonus. L'ho messo in ritiro e ho caricato i documenti, e dopo 20 minuti ho ricevuto una lettera che secondo le regole i bonus per la Federazione Russa sono vietati e mi sequestreranno i fondi e si offriranno di inviare l'indirizzo per la restituzione del deposito. Vorrei ottenere le mie vincite da fondi reali.

Caro artemprokopenko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Ho capito bene che hai depositato denaro reale dopo aver perso i giri gratuiti dalla promozione di Telegram?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala insieme ai bonus e alle cronologie del cassiere a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Mi sono registrato e ho utilizzato il codice bonus per giri gratuiti da Telegram. Ho attivato il codice bonus e ho effettuato un deposito, ma i giri gratuiti non sono comparsi nei bonus. Ne ho scritto nella chat e ho aggiunto manualmente i giri gratuiti dall'operatore dalla chat. Poi ho vinto 15.000 rubli con soldi veri senza utilizzare o attivare giri gratuiti. Quindi ho caricato i documenti per la verifica e 20 minuti dopo ho ricevuto una lettera sul mio blocco dovuto al fatto che questo casinò ha vietato l'uso di bonus ai giocatori russi. Ti chiedo di aiutarmi a restituire le mie vincite oneste da fondi reali

Hanno portato via tutti i soldi. Chiudi il reclamo

Ho capito bene che non desideri procedere con il tuo reclamo?

voglio chiudere

Abbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.