Spinanga Casino - Il deposito del giocatore non si rifletteva nel conto.

Questa è la prima volta che mi sento veramente truffato. Non utilizzare questo casinò. Ho inviato criptovalute per un valore di 292,82 CAD (0,097934 ETH) al mio portafoglio. So che il portafoglio era corretto e funzionava come avevo precedentemente depositato con successo.

Dopo la conferma che la mia criptovaluta è andata a buon fine, non è mai stata mostrata nel mio account. Ho aspettato più di un'ora e ancora niente. I soldi erano semplicemente spariti. Il supporto non ha fornito alcun aiuto e sembrava essere solo bot.

la mia criptovaluta è stata rubata. Mai accreditato e perso. Non userò mai e poi mai questo casinò. Dopo anni che li utilizzo, non mi sono mai stati rubati i soldi in questo modo.

Caro CasinoBob,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika e grazie per la rapida risposta.

In effetti, il deposito non è stato accreditato sul mio conto. Non sono sicuro di cosa intendi con "contattare il fornitore di servizi di pagamento", poiché si trattava di un deposito crittografico (Etherium) che posso confermare tramite la blockchain è andato a buon fine.

Ora posso fornire una prova al 100% che i miei depositi non sono stati accreditati!

Innanzitutto, ecco l'immagine che mostra ciò che Spinanga indica è il codice del mio portafoglio Ethereum: (0x91fe7d47f85f5e6138c63de826db01c2f66c5fee)

Ho effettuato per la prima volta un deposito di 0,038408 ETH ed è stato depositato e accreditato con successo sul mio portafoglio ETH sopra. Puoi vedere la conferma qui insieme agli hash corrispondenti.

Successivamente ho effettuato un deposito di 0,09752 ETH sullo stesso portafoglio e ho confermato tramite la blockchain che l'ETH era entrato nello stesso portafoglio di cui sopra, come visto qui.

Tuttavia l'importo non è mai stato accreditato sul mio profilo. Ho fatto un ultimo tentativo e ho effettuato un deposito sul portafoglio ETH di 0,015957 ETH.

Ancora una volta, non si rifletteva nel mio account. Entrambi questi depositi ETH sono nel portafoglio, come puoi vedere qui; ciò significa che l'ETH è stato inviato correttamente al 100% al portafoglio corretto associato al mio account.

Questo è tagliato e asciutto. Dovrebbero essere costretti a dare una spiegazione a questo.

0,09752 + 0,15957 + 0,038408 = 0,15188 come visto sopra, ma nel mio conto mi sono stati accreditati solo 0,09752 ETH, visti qui;

Ho anche gli hash delle transazioni e tutte le prove richieste. Davvero non c'è via d'uscita da tutto ciò. Hanno i soldi nel mio portafoglio e dovrebbero essere costretti a rilasciare gli ETH rimanenti sul mio conto!

Inoltre, la chat non fornisce assistenza e mi disconnette per espellermi dalla chat quando chiedo informazioni sul problema. Non ho ancora ricevuto una sola email da loro con spiegazioni o risposte.

Hanno aggiunto i fondi mancanti

Caro CasinoBob,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru