Il giocatore spagnolo non è riuscito ad accedere al sito web di Spinanga e stava aspettando un addebito di 540 euro. Hanno chiesto chiarimenti sulla situazione. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Non sono riuscito ad accedere al sito web di Spinanga e sto aspettando che mi vengano addebitati i miei 540 euro. Qualcuno può dirmi cosa è successo?
Caro ivan1941,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori dettagli?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Ieri pomeriggio non sono riuscito ad accedere e oggi è lo stesso, mi dà errore 504
Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò via e-mail all'indirizzo support@spinanga.com ?
Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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