HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 420 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/05/2024 | Caso chiuso : 30/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco ha subito ritardi nel prelievo di 420€. Nonostante fossi stato informato dal supporto chat del casinò che il prelievo sarebbe avvenuto entro 3 giorni lavorativi, dopo 5 giorni l'elaborazione era ancora in corso. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante abbia prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori comunicazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ho depositato circa 200€ a scopo di scommessa e quando è arrivato il momento di prelevare 420€, il mio prelievo è in elaborazione da 5 giorni e non sta procedendo. Ho parlato in chat 2 volte e mi è stato detto che il prelievo sarebbe avvenuto in 3 giorni lavorativi. Ho parlato di nuovo dopo 3 giorni e mi è stato detto che ci sono ritardi generali nei pagamenti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Gamopap,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Dopo la mia precedente denuncia non è cambiato nulla. In fase di ritiro dal 06/05/2024 il mio ritiro è ancora in fase di elaborazione non è cambiato nulla.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento. 14 giorni dal 6 maggio saranno il 20 maggio. Se non ricevi le tue vincite entro lunedì prossimo, faccelo sapere e chiederemo al casinò di unirsi a questo thread. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao gamopap,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.