HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 180 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/11/2024 | Chiuso : 13/12/2024
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di 180 euro che non era stato ricevuto dopo 4 giorni, nonostante la politica del casinò di completare i prelievi entro 1-3 giorni lavorativi. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare consigliando al giocatore di assicurarsi che tutte le verifiche KYC fossero completate e di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up, il che ha portato alla decisione di respingere il reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Ho effettuato un prelievo di 180 euro 4 giorni fa e non ho ancora ricevuto l'importo. Tuttavia, il casinò afferma che i prelievi vengono completati entro 1-3 giorni lavorativi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro tsatsanis2016,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao tsatsanis2016,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.