HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato senza progressi.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato senza progressi.

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Importo:: 500 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/03/2024 | Risolto : 23/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco aveva subito un ritardo con la sua richiesta di ritiro da Spinanga. Il processo di prelievo non era avanzato nemmeno dopo 10 giorni e le risposte del casinò alle sue domande erano state automatizzate. Il giocatore aveva inoltre dichiarato di non essersi sottoposto alla verifica del conto poiché il casinò non lo aveva richiesto. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Buongiorno. Ho effettuato una richiesta di prelievo su Spinanga (le vincite provengono dalle scommesse sportive e non dal casinò - non sono sicuro che sia rilevante) 10 giorni fa e anche se dovrebbe essere completata entro 1-3 giorni, la mia è stata completata non solo non è stato completato, ma non è nemmeno passato alla fase di lavorazione successiva. La parte inaccettabile è che non hanno mai risposto alle e-mail che ho inviato e il servizio clienti mi dà sempre una risposta copia-incolla dicendo che sarà completato il prima possibile e di avere pazienza. Preciso che non ho verificato il mio account perché mi è stato detto che non è necessario e quindi non mi dà la possibilità di caricare documenti. Lo dico solo perché non so se influisce su qualcosa.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro gadalf35,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

Come forse saprai, il nostro Centro di risoluzione dei reclami Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere legato esclusivamente ad un prelievo ritardato, cercheremo di aiutarti.

  • Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Buonasera e grazie per la pronta risposta! Il ritiro è stato completato tempo fa quindi il problema è risolto!! Grazie ancora

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gadalf35, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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